[U.STRA 고객 사례] 씨엠테크가 유스트라 HR과 그룹웨어를 함께 도입을 진행한 이유는?

Q1. 먼저 자기 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 씨엠테크 경영지원팀에서 인사 및 총무 전반을 총괄하고 있는 이재균 책임입니다. 경영지원팀은 회사의 전략적 운영을 지원하는 부서로서, 임직원들이 보다 효율적이고 유연한 환경에서 일할 수 있도록 다양한 업무 프로세스 혁신 프로젝트를 주도하고 있습니다.

Q2. 씨엠테크에 대해 간단히 소개 부탁드립니다.

씨엠테크는 반도체 공정 장비에 적용되는 방열 소재 및 정밀 부품을 전문으로 제조하는 기업​입니다.

Polymer Sheet, 전도성 시트, 극저온 시트 등 다양한 방열 솔루션과 함께, EMI 대응 및 절연 기능을 갖춘 정밀 개스킷을 제공하며, 고열·고전압 환경에서도 장비의 안정적인 운용을 지원합니다.

저희는 현재 기술 혁신과 품질 경쟁력을 기반으로, 약 150여 명의 임직원들과 함께 지속적인 성장을 이어가고 있는데요. 최근에는 생산성과 실행력을 높이는 내실 있는 성장에 집중하며, 조직 전반의 디지털 전환을 핵심 전략으로 추진하고 있습니다.

Q3. 씨엠테크는 이번에 U.STRA HR과 U.STRA Works(그룹웨어)를 함께 도입하셨는데요.인사 시스템과 그룹웨어를 동시에 전환하게 된 특별한 계기나 배경이 있었을까요?

저희는 제조업 특성상 부서 간 협업이 많고, 공정과 지원 업무가 유기적으로 연결돼 있습니다. 그래서 인사 관리는 물론, 사내 커뮤니케이션이 끊김 없이 이어지는 게 무엇보다 중요한데요. 기존에는 연차 관리나 증명서 발급, 전자결재 같은 인사업무가 수작업으로 처리되고 있어서, 중복 입력이나 데이터 누락 같은 비효율이 반복적으로 발생했습니다. 특히 회사가 성장하면서 직원 수가 늘어나자, 인사·총무 담당자의 부담도 더욱 커졌고요.

이러한 상황들이 누적되면서, 보다 체계적인 시스템 전환이 필요하다는 내부적인 공감대가 형성됐습니다.그 과정에서 저희는 U.STRA HR과 U.STRA Works의 통합 도입이 가장 현실적이고 효율적인 대안이라는 판단을 했습니다. 무엇보다 중소·중견 제조업 환경에 최적화된 UI/UX와 유연한 구축 방식이 실제 도입 결정에 큰 영향을 줬습니다.

Q4. 맞아요! 최근 인사관리와 협업 환경을 하나로 통합하고자, U.STRA HR과 Works를 함께 도입하는 기업들의 사례가 늘고 있는데요. 이번 프로젝트에서도 그런 흐름을 고려해 추구하셨던 방향이나 목표가 있으셨을 것 같아요!프로젝트를 진행하면서 가장 중점적으로 고려하셨던 부분은 무엇이었을까요?

이번 프로젝트는 무엇보다 ‘업무 자동화’와 ‘인사 정보 통합 관리’에 초점을 두었습니다.

특히 인사 발령, 증명서 발급, 연차 및 근태 관리 등 인사 전반의 주요 업무를 하나의 플랫폼에서 실시간으로 처리할 수 있는 구조를 구축하는 것이 가장 중요한 목표였고요. 여기에 더해, 모바일 기반의 그룹웨어와 연동된 협업 환경을 함께 갖춤으로써, 구성원들이 언제 어디서나 일관된 방식으로 업무를 처리할 수 있는 기반을 마련하고자 했습니다.

Q5. 말씀주신 것처럼, 인사 업무 자동화부터 모바일 협업 환경까지 한 번에 정비하는 일은 단순히 시스템 교체만이 아닌, 조직 전반의 일하는 방식을 바꾸는 일이기도 하죠. 그런 점에서 분명 프로젝트를 추진하면서 어려움도 있으셨을 거 같아요. 실제로 가장 고민이 되었던 부분은 어떤 점이었을까요?

프로젝트를 진행하면서 가장 고민이 컸던 부분은, 예상보다 다양한 내부 요구사항들을 어떻게 조율하고 반영할 수 있을지에 대한 부분이었습니다. 저희도 가능한 한 현업의 니즈를 최대한 시스템에 녹이고 싶었기 때문인데요.

다행히 GS비즈플 컨설턴트팀에서 저희 업무 환경을 충분히 이해하고, 현업 중심으로 요구사항을 세밀하게 정리해 반영해 주셨습니다. 특히, 단독형 구조의 유연성을 적극적으로 활용해, 맞춤형 기능들을 만들어 주신 덕분에, 큰 혼선 없이 안정적으로 프로젝트를 마무리할 수 있었습니다.

Q6. 도입 전 다양한 솔루션을 비교 검토하셨다고 들었는데요.그중에서도 U.STRA HR과 WORKS를 선택하게 된 결정적인 이유가 있었을까요?

네, 실제로 도입 전 여러 솔루션을 비교 검토했습니다. 기능적인 측면뿐 아니라, 저희처럼 제조업 기반의 조직 구조와 인사 운영 방식을 얼마나 유연하게 수용할 수 있는지를 가장 중요하게 봤습니다.

그중에서도 유스트라 HR과 WORKS를 선택하게 된 결정적인 이유는 ‘맞춤형’ 구조였습니다. 기존의 SaaS 솔루션들은 커스터마이징에 한계가 있었던 반면, 유스트라는 SaaS의 운영 효율성과 구축형의 유연성을 모두 갖추고 있어, 저희 조직에 맞는 형태로 시스템을 정비할 수 있다는 점이 가장 큰 강점이었습니다.

실제 사용자 입장에서도 UI/UX가 직관적이라 사용하기 쉬웠고, 조직관리, 근태, 급여, 복리후생 등 HR 주요 기능이 최근 인사 트렌드에 맞춰 유연하게 구성되어 있어 내부 반응이 좋았습니다. 타사 대비 도입 비용이 합리적이었다는 점도 선택에 긍정적인 요소로 작용했죠. 🤗

Q7. 인사시스템과 그룹웨어를 동시에 도입하셨기 때문에, 실질적으로 조직 내 업무 흐름에도 변화가 있었을 것 같아요. 실제 도입 후 체감된 가장 큰 변화나, 두 시스템이 함께 적용되며 좋았던 점이 있다면 무엇이었을까요?

가장 먼저 체감된 건 업무 효율의 눈에 띄는 개선이었습니다. 반복적인 수작업이 사라지고, 연차 신청, 증명서 발급, 전자결재 등 주요 인사업무가 직원 스스로 처리할 수 있는 구조로 전환되면서, 인사담당자의 부담도 크게 줄었습니다. 또한 그룹웨어를 통해 모바일에서도 손쉽게 결재나 보고가 가능해지면서 전반적인 업무 승인 속도와 대응력이 훨씬 빨라졌고요.

무엇보다도 이번 도입의 핵심은 인사시스템과 그룹웨어가 연동되는 구조입니다. 출퇴근 기록이 자동으로 근태 시스템에 반영되고, 인사 발령 정보나 조직 변경 내용도 전자결재와 자연스럽게 연결되어, 중복 입력 없이 하나의 흐름 안에서 업무가 처리되는 환경이 갖춰졌습니다.

Q8. 그렇다면, 실제 사용하시면서 가장 유용하다고 느낀 기능은 무엇인가요?

💰️ 유스트라 HR 에서는 ‘급여 모듈’의 효용성이 특히 컸습니다. 

복잡하게 얽힌 근태 데이터를 자동으로 집계한 뒤, 클릭 한 번으로 급여 계산까지 연동되기 때문에 기존에 수작업으로 처리하던 반복 업무가 획기적으로 줄었습니다. 무엇보다도, 저희 조직의 급여 체계와 근태 기준에 맞춰 커스터마이징된 구조 덕분에 불필요한 관리 업무를 줄이고, 인사팀이 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있는 여유가 생겼습니다.

📜 유스트라 WORKS에서는 ‘전자결재’와 ‘커뮤니티 기능’ 의 활용도가 가장 높습니다.

결재 요청이나 공지사항 등 업무 커뮤니케이션 전반에 알림 기능이 자동으로 연동되면서, 결재 누락이나 커뮤니케이션 공백이 거의 사라졌고요. 특히 인사시스템과 자연스럽게 연동되어, 휴가나 출장 신청 같은 인사 관련 업무도 전자결재를 통해 간편하게 처리할 수 있어 실무 만족도가 매우 높았습니다. 

Q9. 위에서 말씀주신 것처럼 실질적인 변화들이 현장에서도 잘 체감되고 있을 것 같은데요.실제 U.STRA HR, WORKS를 이용하는 임직원분들의 반응은 어떠셨나요?

가장 먼저 들었던 반응은 UI가 직관적이고 사용이 편하다는 점이었습니다. 기존 시스템 대비 화면 구성이 훨씬 간결하고 명확해서, 별도의 교육 없이도 빠르게 적응할 수 있었다는 의견이 많았고요.

특히, 모바일 연동이 잘 되어 있어서 현장 근무자들도 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 사용할 수 있다는 점에서 만족도가 높았습니다. 이처럼 기존에 느꼈던 불편함이 크게 해소되면서, 시스템에 대한 전반적인 신뢰도와 활용도도 함께 높아진 것 같습니다.

Q10.​ 실제로 많은 기업들이 시스템 도입을 앞두고 가장 우려하는 부분이 ‘임직원들의 초기 적응’입니다. 막상 많은 시간과 비용을 들여 도입했더라도, 조직 내에서 제대로 정착되지 않으면 기대한 효과를 얻기 어렵기 때문인데요. 그런 점에서 씨엠테크는 구성원들의 빠른 적응과 높은 활용도를 함께 이끌어낸 사례로 인상 깊었습니다. 마지막으로 U.STRA HR, WORKS에 추가로 바라는 점이 있다면 말씀부탁드릴게요!

현재도 만족하고 있지만, 내부적으로는 향후 더욱 고도화된 기능 도입도 함께 검토하고 있습니다. 예를 들어, GS비즈플이 보유한 AI 기술력을 기반으로 한 챗봇, 핵심 인재 리텐션 분석, 이력서 자동 파싱 등 다양한 기능들이 실제 도입 가능성을 두고 논의되고 있고요.

이번 U.STRA HR과 WORKS 도입은, 하나의 시스템 교체를 넘어 조직 운영 방식 자체를 디지털 중심으로 전환하는 중요한 계기가 되었습니다. 이러한 변화가 가능했던 가장 큰 이유는, 유연하고 신뢰할 수 있는 파트너와 함께했기 때문이라고 생각합니다. 😊

앞으로도 GS 비즈플과 함께 더 나은 HR 혁신을 이어갈 수 있기를 기대하고 있습니다. 감사합니다.