CFO를 위한 재무분석 AI｜ERP·CRM·PMS·HR 데이터를 연결해야 하는 이유 기업의 ERP에는 이미 많은 숫자가 있습니다. 매출과 원가, 비용, 청구와 수금 현황을 확인할 수 있고, BI를 구축한 기업이라면 조직별·사업별 실적을 대시보드로 살펴보는 것도 가능합니다. 그런데 CFO와 경영관리 조직이 실제 경영회의를 준비할 때 필요한 질문은 조금 다릅니다. “목표 대비 실적이 부족한 이유는 무엇인가?”, “현재 실적은 양호하지만 연말 전망도 괜찮은가?”, “어느 프로젝트에서 원가 부담이 증가하고 있는가?”와 같은 질문입니다. 이러한 질문은 확정된 재무 수치만으로 답하기 어렵습니다. 현재 실적뿐 아니라 앞으로 매출로 이어질 영업기회, 프로젝트 진행 상태, 향후 인력 투입과 같은 업무정보도 함께 살펴봐야 하기 때문입니다. GS비즈플이 재무분석 AI에서 주목하는 지점도 여기에 있습니다. 재무분석 AI의 핵심은 숫자를 읽어주는 챗봇이 아니라, 여러 업

티켓 판매를 준비할 때는 상품 등록, 예매 페이지, 결제 방식부터 검토하기 쉽습니다. 하지만 실제 행사가 시작되면 예상하지 못한 운영 문제가 발생합니다. 고객이 예약 변경을 요청했을 때 누가 처리해야 하는지, 현장 담당자가 판매 수량을 조정해도 되는지, 환불 요청은 누가 승인해야 하는지 등 담당자 간 판단이 필요한 상황이 생기기 때문입니다. 여러 담당자가 하나의 티켓 시스템을 사용하면서도 역할과 권한이 명확하지 않다면 작은 요청 하나가 운영 혼선으로 이어질 수 있습니다. 특히 공연, 스포츠 대회, 페스티벌처럼 기획·판매·고객 응대·현장 운영·정산 담당자가 함께 참여하는 사업에서는 시스템 기능뿐 아니라 담당자별 업무와 권한을 어떻게 구분할 것인지가 중요합니다. GS비즈플이 티켓 운영에서 주목하는 지점도 여기에 있습니다. 티켓 시스템을 효율적으로 운영하려면 업무 흐름뿐 아니라 그 업무를 수행하는 사람과 의사결정 기준까지 함께 설계해야 합니다. 티켓 운

연말이나 연초, 사업구조 변경이나 조직 재정비 시기가 되면 많은 기업이 조직개편을 진행합니다. 새로운 본부나 팀이 만들어지고 기존 조직이 통합되거나 폐지되며, 임직원의 소속과 직책도 함께 변경됩니다. 겉으로 보면 조직도를 수정하고 인사발령을 등록하는 작업처럼 보이지만, 실제 HR 업무에서는 그렇지 않습니다. 조직정보는 근태, 급여, 전자결재, 권한, 평가 등 여러 업무에서 기준정보로 사용되기 때문입니다. 따라서 조직개편을 제대로 처리하려면 “새 조직을 등록했는가?”만 볼 것이 아니라 조직 변경이 어떤 데이터와 업무에 영향을 주는지까지 함께 확인해야 합니다. 조직개편은 왜 생각보다 복잡할까? 조직개편 과정에서는 보통 다음과 같은 변화가 동시에 발생합니다. 기존 조직 폐지 신규 조직 생성 조직명 변경 상위·하위 조직 관계 변경 임직원 소속 변경 팀장·조직장 변경 직책 및 보직 변경 조직별 권한 변경 예를 들어 기존 ‘경영지원팀’을 ‘HR팀’과 ‘경영관

현재 어떤 업무가 복잡해졌고, 그 업무를 왜 사람이 다시 처리하고 있는가? 처음에는 간단했던 티켓 운영이 사업 규모가 커지면서 갑자기 복잡해지는 경우가 있습니다. 상품과 회차가 늘어나고, 동시에 많은 고객이 접속하기 시작합니다. 취소나 변경 문의도 많아지고 현장에서는 고객의 예약 상태를 다시 확인해야 하는 일이 생깁니다. 운영팀은 시스템에서 데이터를 내려받아 엑셀로 다시 정리하고, 현장 담당자는 별도의 명단을 확인합니다. 이런 상황이 반복되면 새로운 티켓 시스템부터 찾기 쉽습니다. 하지만 시스템을 교체하기 전에 먼저 확인해야 할 것이 있습니다. 티켓 운영의 문제는 기능 하나가 부족해서 발생하기도 하지만, 판매·고객·현장·정산 업무가 서로 연결되지 않아 발생하는 경우도 있기 때문입니다. 따라서 티켓 시스템을 개선하려면 새로운 기능 목록을 만들기 전에 현재 운영에서 사람이 반복적으로 개입하는 지점부터 찾아야 합니다. 티켓 운영이 복잡해졌다는 신호는 무