LMS보다 저렴한 카카오 브랜드메시지, M사는 어떻게 마케팅 비용을 줄였을까 LMS 발송 비용이 커진 M사, 새로운 메시징 전략이 필요했습니다 "M사는 전국에 온·오프라인 매장을 동시에 운영하는 중견 리테일 브랜드로, 매주 진행되는 정기 기획전과 멤버십 등급별 쿠폰 안내를 위해 지속적으로 대량의 메시지를 발송하고 있었습니다. 자연스럽게 마케팅 예산 중 문자 발송 비용이 차지하는 비중이 비정상적으로 높아지는 문제를 겪고 있었습니다." LMS는 오랫동안 기업 마케팅 메시지의 기본 채널이었습니다. 긴 문장을 보낼 수 있고, 휴대폰 번호만 있으면 발송할 수 있기 때문입니다. 하지만 발송량이 커질수록 비용 부담도 함께 커집니다. 특히 월 수십만 건에서 100만 건 이상 프로모션 메시지를 보내는 기업이라면, 건당 몇 원의 차이가 월 수백만 원, 연간 수천만 원의 차이로 이어집니다. M사도 같은 고민을 갖고 있었습니다. M사는 멤버십 고객을 대상으로 신상품 출

[Case Study] H그룹사는 어떻게 ERP 운영과 ITGC 대응을 ITSM으로 체계화했을까 — 요청·장애·변경·배포·권한 관리를 하나로 연결해 ERP 운영 안정화와 ITGC 대응 기반을 마련한 U.STRA 신청관리(ITSM) 구축 사례 H그룹사는 어떻게 ERP 운영과 ITGC 대응을 ITSM으로 체계화했을까 ERP 구축 이후 많은 기업이 비슷한 고민을 마주합니다. 시스템은 새로 도입했지만, IT 서비스 요청은 여전히 메일·전화·메신저로 흩어지고, 변경 요청과 배포 이력은 담당자별로 관리되며, 장애 처리 과정은 사후에 추적하기 어렵습니다. 특히 그룹사처럼 여러 계열사가 하나의 업무 표준을 공유해야 하는 환경에서는 단순한 요청 접수 도구나 신청관리 솔루션만으로는 충분하지 않습니다. ITSM 솔루션을 통한 서비스 요청관리, 변경관리, 장애관리, 릴리스관리, 그리고 ITGC 대응까지 함께 묶는 체계가 필요합니다. H그룹사도 ERP 운영 안정화와

휴가·교육·급여까지 연결한 바이오 기업의 Custom SaaS HR 시스템 구축 사례 바이오 기업의 HR 시스템은 왜 표준 기능만으로 부족할까요? 바이오 기업의 HR 시스템은 일반적인 사무직 중심 인사시스템보다 더 세밀한 설계가 필요합니다. 연구직, 생산직, 품질관리, 사무직 등 직무별 근무 방식이 다르고, 교육 이력, 건강검진, 휴가 제도, 급여 기준, 증명서 발급, 복리후생 운영까지 관리해야 할 항목이 다양하기 때문입니다. Y사 사례는 바이오 기업이 100명 이상 성장기업으로 확장되는 과정에서 왜 맞춤형 HR SaaS와 Custom SaaS를 검토해야 하는지 잘 보여주는 사례입니다. 바이오 기업 HR 시스템은 단순 인사정보 관리가 아니라 근태, 휴가, 교육, 급여, 복리후생까지 하나의 흐름으로 연결해 운영 기준을 표준화하는 플랫폼이어야 합니다. GS비즈플이 주목한 지점은 단순히 “인사시스템을 도입하는 것”이 아니었습니다. 실제 제도와 업무 흐름

[Case Study] 베이커리 브랜드 근태관리 시스템 구축 사례: L사의 복잡한 매장 HR 운영 문제를 해결한 방법 베이커리 브랜드의 근태관리 시스템은 왜 표준 기능만으로 부족할까요? 베이커리 브랜드와 외식 브랜드는 근태관리 시스템을 도입할 때 일반 사무직 중심의 HR SaaS만으로 해결하기 어려운 문제가 많습니다. 매장별 근무 스케줄, 모바일 출퇴근, 휴게시간 관리, 휴가 신청, 연장근로 승인, 급여 연동까지 실제 운영 흐름이 촘촘하게 연결되어야 하기 때문입니다. L사의 사례는 100명 이상 성장기업이 왜 맞춤형 HR SaaS와 Custom SaaS를 검토해야 하는지 잘 보여주는 사례입니다. 매장 근태관리 시스템은 출퇴근 기록만 관리하는 도구가 아니라 휴가, 급여, 전자결재까지 연결해 운영 표준을 만드는 핵심 인프라입니다. GS비즈플이 주목한 지점은 단순히 “근태 기능을 넣는 것”이 아니었습니다. 실제 매장 운영 방식, 직원 유형, 급여 기준,

[고객 사례] 성공적인 해외 공연 서비스 운영을 위한 티켓 통합 플랫폼 '유스트라 티켓' 도입 (커넥티드 스테이지) Saas 티켓 통합 플랫폼 Q1. 먼저 간단한 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요. (주)커넥티드 스테이지(Connected Stage) 김진광 이사입니다. ​ Q2. 커넥티드 스테이지는 어떤 회사인가요? 커넥티드 스테이지는 일본 시장에서 K-POP 공연과 프로모션을 기획·제작하고, 자체 티켓 플랫폼 'TIXPLY'를 운영하는 엔터테크 기업입니다. 20년 이상의 국내외 티켓팅 서비스와 공연 제작 노하우를 바탕으로, K-POP 해외 공연의 티켓팅 과정에서 발생하는 다양한 문제점들을 팬과 아티스트 관점에서 해결하는 데 주력하고 있습니다. ​ 틱스플리 티켓 통합 플랫폼 커넥티드 스테이지 ​ Q3. 유스트라 티켓(U.STRA TICKET) 도입을 결정하게 된 계기가 궁금합니다. 기존 국내 티켓 예매 시스템들과 차별화된 SaaS 기반의 티켓

[고객 사례] BMW 드라이빙 센터 통합예약시스템 구축으로 프리미엄 고객 경험을 혁신한 방법 디지털 혁신으로 고객 경험을 한 단계 끌어올리다 BMW 코리아 담당자 인터뷰 BMW 드라이빙 센터의 디지털 전환을 성공적으로 완료한 BMW 코리아 담당자와의 인터뷰를 통해 프로젝트 배경과 성과, 그리고 BMW만의 차별화된 접근법을 들어보았습니다. BMW Driving Center X GS비즈플 Q. BMW 드라이빙 센터 시스템 구축을 결정하게 된 배경은 무엇이었나요? BMW Driving Center "고객에게 가장 BMW 다운 브랜드 경험을 제공하고 싶었습니다." ​ BMW 드라이빙 센터는 단순한 체험 공간이 아닙니다. 고객이 BMW 브랜드의 진정한 가치인 ‘즐거움’을 직접 경험할 수 있는 중요한 브랜드 터치포인트입니다. 하지만 더 나은 고객 경험 제공과 멤버십 서비스와의 연계 강화를 위해 시스템 개선이 필요했습니다. ​ 무엇보다 디지털 네이티브 고객들의

기업형 메시지 솔루션 사례: 크린토피아가 U.STRA TALK을 선택한 이유 안녕하세요? B2B 플랫폼 선도 기업 GS 비즈플 입니다. 오늘은 카카오톡, 앱 푸시 알림, 문자, 이메일 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객과 소통하고자 하는 기업을 위한 서비스를 소개해 드리고자 합니다. 바로 기업용 메시징 솔루션 '유스트라 톡(U.STRA TALK)'인데요. 국내 1위 세탁 서비스 기업인 크린토피아도 유스트라 톡을 사용하고 있다고 합니다. 기업형 메시지 솔루션은 단순 발송 도구를 넘어 카카오톡, 문자, 이메일, 앱 푸시 등 다양한 채널을 통합 관리하며 고객 커뮤니케이션 효율을 높이는 핵심 인프라입니다. 크린토피아가 어떻게 업무 효율성과 비용 절감이라는 두 마리 토끼를 잡았는지 함께 살펴볼까요? ​ ​ 한 번에 500만 건 발송도 OK, 발송 성능은 40% 향상 크린토피아는 의류, 신발, 이불 등에 대한 세탁 서비스를 제공하는 기업입니다. 고객의

성과관리 솔루션 고객 사례: 종근당건강이 U.STRA HR을 선택한 이유 Q1. 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 저는 종근당건강 인사총무팀에서 평가를 담당하고 있는 김민지 대리라고 합니다. 반갑습니다. ^^ Q2. 종근당건강은 어떤 회사인가요? 종근당건강은 건강기능식품, 일반식품, 화장품을 주력 사업으로 하는 헬스케어 전문 기업입니다. 최신식 설비와 첨단 기술을 바탕으로 고품질의 다양한 제품을 제조 및 판매하고 있는데요. 주요 제품으로는 장 건강을 돕는 유산균 <락토핏>, 멀티비타민 <아임비타>, 혈행 건강을 책임지는 <프로메가> 등이 있습니다. ​ Q3. U.STRA HR 성과관리 솔루션을 도입하게 된 계기가 있을까요? 🔎 “유연하고 통합 관리에 용이한 성과관리 솔루션이 필요했어요” ​ 다른 업체의 성과관리 솔루션을 도입해 사용 중이었는데요. 사용하다 보니 한정적인 평가 유형에 다소 아쉬움이 있었습니다. 그래서 ​좀 더 유연하고 통합적인 관

HR 솔루션 고객 사례: 메가스터디교육이 U.STRA HR로 디지털 전환을 실현한 방법 Q1. 먼저 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 저는 메가스터디교육 인사팀 이주희 파트장입니다. 현재 메가스터디교육에서 인사운영 전반을 총괄하고 하고 있으며, 메가스터디교육과 자회사를 포함하여 임직원 2,000여 명의 인사, 조직, 평가, 보상 등 HR 전반의 업무를 담당하고 있습니다. Q2. 메가스터디교육에 대해 간단히 소개 부탁드립니다. 메가스터디교육은 메가스터디에서 2015년 4월 기업분할 이래 온/오프라인을 넘나들며, 기존의 초등(엘리하이), 중등(엠베스트), 고등(메가패스)뿐 아니라, 자회사를 통한 대학 편입(김영편입), 공무원 시험(메가공무원) 등의 사업분야에도 진출하였습니다. 대한민국 대표 지식 기업으로서 자부심과 책임감을 갖고 배움의 과정에 있는 모든 이들이 더 나은 미래를 설계하도록 돕고자 최선의 노력을 다하고 있습니다. Q3. U.STRA HR

ITSM 솔루션 고객 사례: 경동나비엔이 U.STRA ITSM으로 IT 운영 관리를 체계화한 방법 (IT운영팀 편) Q1. 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 경동나비엔 IT 운영팀 매니저 김성현입니다. 저는 경동나비엔의 전자 시스템 중 ITSM, QMS, CRM의 개발 운영을 담당하고 있습니다. Q2. 반갑습니다! 경동나비엔은 어떤 회사인가요? 쾌적한 생활환경 파트너, 경동나비엔은 세상을 향한 진정성 있는 소신과 열정을 바탕으로 미세먼지 저감에 앞장서는 콘덴싱 기술에 집중해 왔습니다. 콘덴싱 기술은 보일러와 온수 매트에도 접목되어 고객의 쾌적하고 건강한 일상을 지원하고 있죠. 특히 경동나비엔은 국내를 넘어 글로벌 시장에도 성공을 거두며, 2023년에는 북미 콘덴싱 온수기 시장에서 약 50%의 점유율을 달성하는 성과를 이뤘습니다. Q3. ITSM 구축 사업을 추진하게 된 배경이 있을까요? 올해부터 내부회계감사대상 기업으로 지정되면서 정보기술 일반

ITSM 솔루션 고객 사례: 경동원 서비스기획팀이 U.STRA ITSM을 선택한 이유(서비스기획팀 편) Q1. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다 안녕하세요. 경동나비엔 시스템 기획팀(SC) 매니저 이석민입니다. 저희 팀은 전사에서 사용하는 시스템을 기획하고, 프로젝트를 이끄는 역할을 맡고 있습니다. Q2. 반갑습니다! 경동나비엔은 어떤 회사인가요? 쾌적한 생활환경 파트너, 경동나비엔은 세상을 향한 진정성 있는 소신과 열정을 바탕으로 미세먼지 저감에 앞장서는 콘덴싱 기술에 집중해 왔습니다. 또한 편안한 숙면을 위한 최적의 수면 환경을 제공하기 위해 온수매트를 선보였으며, 이제는 아이들에게 깨끗하고 맑은 공기를 선사하는 청정환기시스템 서비스를 진행하고 있죠. ​ 경동나비엔은 쾌적한 공간에 스마트한 아이디어를 더해, 더욱 편리하고 신뢰할 수 있는 기술을 실현합니다. 늘 고객을 최우선으로 생각하며 환경을 고려한 혁신으로, 고객의 건강과 행복이 맞닿는 내일

HR 그룹웨어 통합 고객 사례: 씨엠테크가 U.STRA HR과 WORKS를 함께 도입한 이유 Q1. 먼저 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 저는 씨엠테크 경영지원팀에서 인사 및 총무 전반을 총괄하고 있는 이재균 책임입니다. 경영지원팀은 회사의 전략적 운영을 지원하는 부서로서, 임직원들이 보다 효율적이고 유연한 환경에서 일할 수 있도록 다양한 업무 프로세스 혁신 프로젝트를 주도하고 있습니다. Q2. 씨엠테크에 대해 간단히 소개 부탁드립니다. 씨엠테크는 반도체 공정 장비에 적용되는 방열 소재 및 정밀 부품을 전문으로 제조하는 기업​입니다. Polymer Sheet, 전도성 시트, 극저온 시트 등 다양한 방열 솔루션과 함께, EMI 대응 및 절연 기능을 갖춘 정밀 개스킷을 제공하며, 고열·고전압 환경에서도 장비의 안정적인 운용을 지원합니다. ​ 저희는 현재 기술 혁신과 품질 경쟁력을 기반으로, 약 150여 명의 임직원들과 함께 지속적인 성장을 이어가

ITGC 준수 고객 사례: AJ네트웍스가 U.STRA ITSM으로 표준 IT 프로세스를 만든 이유 Q1. 먼저 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요, AJ네트웍스 QA혁신팀 파트장 김태우입니다. 저는 회사에서 IT 기획 및 시스템 품질 향상을 위한 품질 프로세스의 기획과 운영 관리를 담당하고 있습니다. ​ Q2. AJ네트웍스에 대해서도 간단히 소개 부탁드립니다. AJ렌탈은 2024년 기준 약 1조 원의 매출을 기록한 ​국내 최대 종합 렌탈 기업​입니다. Business & Technology 디바이스를 비롯해 산업장비, 물류용 파렛트 등을 주력으로 하며, 약 7천억 원 규모의 자산을 운용하고 있습니다. ​ 전국 15만여 고객사에 렌탈 제품을 신속하고 안정적으로 공급하고 있으며, 우수한 자산관리 역량과 운영 노하우를 통해 업계의 신뢰를 받고 있습니다. Q3. ITSM 구축 사업을 추진하게 된 배경을 말씀해 주세요. 내부회계관리제도의 정보기술 일반 통제(

ITSM 도입 고객 사례: 케이사인이 유스트라 ITSM으로 요청 처리 40% 단축한 방법 Q1. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요, KOTRA 바이코리아 위탁운영사업 PM 임종순입니다. 25년 3월 바이코리아 위탁운영 사업자에 선정되어, 현재 시스템의 전반적인 IT 서비스 관리와 운영을 담당하고 있습니다. Q2. 기업에 대해 간단히 소개 부탁드립니다. ㈜케이사인은 1999년 11월에 설립 이후 암호 인증 기술을 기반으로 성장해온 국내 대표 정보 보안 기업입니다. DB 암호화, PKI (공개키 기반 구조), 통합 인증 솔루션 분야에서 높은 시장 점유율을 보유하며 국내 정보 보안 시장을 선도하고 있습니다. Q3. ITSM 솔루션을 도입하기 전 어떤 문제나 불편을 겪고 계셨나요? 위탁운영 서비스의 SR를 체계적으로 관리해 전반적인 서비스 품질을 높이는 것이었습니다. 모든 요청을 한 곳에서 통합 관리해 누락 없이 처리하고, SLA (Servi