[고객 사례] 성공적인 해외 공연 서비스 운영을 위한 티켓 통합 플랫폼 '유스트라 티켓' 도입 (커넥티드 스테이지)
- 5월 13일
- 2분 분량
[고객 사례] 성공적인 해외 공연 서비스 운영을 위한 티켓 통합 플랫폼 '유스트라 티켓' 도입 (커넥티드 스테이지)
Q1. 먼저 간단한 자기 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. (주)커넥티드 스테이지(Connected Stage) 김진광 이사입니다.
Q2. 커넥티드 스테이지는 어떤 회사인가요?
커넥티드 스테이지는 일본 시장에서 K-POP 공연과 프로모션을 기획·제작하고, 자체 티켓 플랫폼 'TIXPLY'를 운영하는 엔터테크 기업입니다. 20년 이상의 국내외 티켓팅 서비스와 공연 제작 노하우를 바탕으로, K-POP 해외 공연의 티켓팅 과정에서 발생하는 다양한 문제점들을 팬과 아티스트 관점에서 해결하는 데 주력하고 있습니다.
Q3. 유스트라 티켓(U.STRA TICKET) 도입을 결정하게 된 계기가 궁금합니다.
기존 국내 티켓 예매 시스템들과 차별화된 SaaS 기반의 티켓 통합 플랫폼이라는 점이 가장 큰 매력으로 다가왔습니다.
Q4. 이번 솔루션 도입의 핵심 목표는 무엇이었나요?
첫번째 서비스 론칭 국가인 일본의 현지 티켓팅 플랫폼의 기준은 준수하면서도 한국 티켓팅 서비스만의 장점을 접목하고자 했습니다. K-POP 전문 티켓팅 플랫폼으로서 현지 사용자들에게 새롭지만 거부감 없는 서비스를 제공하는 것이 핵심 목표였습니다.
Q5. 프로젝트 진행 과정에서 특별히 어려웠던 점이 있으셨나요?
한일 양국의 티켓팅 방식 차이, 현지 결제 수단 도입, 국제 정산 등 새로운 시도가 많았습니다. 무엇보다 안정적인 서비스 오픈과 운영에 대한 부담이 컸습니다.
Q6. 여러 솔루션 중 유스트라 티켓(U.STRA TICKET)을 선택하신 이유는 무엇인가요?✔
국내의 기존 예매처 시스템들은 대부분 고비용의 구축식(SI) 도입이 필요했습니다. 반면 ‘유스트라 티켓’은 SaaS 기반으로 초기 부담이 적고, 필요에 따른 단계적 고도화가 가능했죠. 특히 글로벌 사업 확장을 준비하는 우리 회사에 최적화된 시스템이었습니다. 국가별 언어와 결제 시스템을 순차적으로 도입할 수 있고, 다양한 해외 화폐 결제와 국제 정산이 용이하다는 점이 매력적이었습니다.
Q7. 유스트라 티켓(U.STRA TICKET) 도입 이후 가장 크게 달라진 점은 무엇인가요?
SaaS 방식이라 도입이 수월했고, 특히 유지보수 면에서 내부 개발자 없이도 운영이 가능해 회사 리소스를 효율적으로 분배할 수 있게 되었습니다.
Q8. 유스트라 티켓(U.STRA TICKET)의 가장 유용한 기능은 무엇인가요?
사용자 측면에서는 티켓과 굿즈의 원스톱 구매가 가능하다는 점이 큰 장점입니다. 운영 측면에서는 즉시결제, 추첨결제 등 일본의 다양한 티켓 판매 방식을 지원하고, 그에 따른 유연한 수수료 정책 설정이 가능합니다. 또한 해외 화폐 결제 후 결제일 환율 기준 원화 정산 기능도 매우 유용합니다.
Q9. 유스트라 티켓(U.STRA TICKET)을 이용하는 임직원분들의 반응은 어떤가요?
특히 새로 도입된 좌석지정 시스템에 대한 만족도가 높습니다. 기존 시스템 대비 더욱 직관적이고 신속한 등록이 가능하며, 관리가 용이해 운영자들의 호응이 매우 좋습니다.
Q10. 마지막으로 유스트라 티켓(U.STRA TICKET)에 추가로 바라는 점이 있다면?🎁
티켓 예매 시스템은 많은 사용자를 보유하고 있지만, 이들을 지속적으로 유지하는 것이 중요합니다. 공연장이나 제작사 같은 자체 티켓 판매 시스템 운영자들은 티켓 판매를 통해 유입된 고객들과의 지속적인 관계 구축(Lock-in)을 원합니다. 따라서 티켓 구매 외에도 커뮤니티 기능 등 다양한 부가 서비스가 추가되면 좋겠습니다.
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