[고객사례] 수영 대회 예매 시스템의 새로운 기준, 배럴x유스트라 티켓

엑셀 접수와 외부 예매처의 한계를 넘어 배럴, '스프린트 챔피언십' 단독 예매 시스템으로 완성한 브랜드 주도형 대회 운영

배럴(Barrel)

워터스포츠 전문 브랜드로, 자사 브랜드를 기반으로 한 수영 대회 '배럴 스프린트 챔피언십'을 매년 개최하고 있습니다. 대회 규모가 확대되면서 참가 신청부터 기록 관리, 현장 운영까지 아우르는 체계적인 시스템 구축이 필요해졌습니다.

Q1. 배럴은 어떤 배경에서 자체적인 예매 시스템 구축을 구상하게 되었나요?

과거에는 외부 신청 폼이나 수기·엑셀을 통해 참가 신청을 받아왔으나, 대회 규모가 커질수록 접수 누락이나 중복 신청 같은 데이터 관리상의 한계가 반복되었습니다. 특히 자유형과 계영 등 종목별 세부 인원을 실시간으로 파악하는 데 비효율이 컸습니다. 일반 예매처를 이용할 때도 참가자 데이터를 직접 소유하고 활용하는 데 제약이 따랐습니다. 무엇보다 수영 대회는 종목, 그룹, 유니폼 사이즈 등 복합적인 정보를 수집해야 하므로, 기존 범용 시스템으로는 세부적인 운영 요구사항을 반영하기에 구조적 한계가 있었습니다. 이에 배럴은 브랜드 고유의 운영 방식을 온전히 담아낼 수 있는 독자적인 통합 예매 시스템을 구축하기로 결정했습니다.

2026 배럴 스프린트 챔피언십 수영 대회 현장과 타이틀 로고

Q2. U.STRA TICKET을 선택하고 커스터마이징을 진행한 이유는 무엇인가요?

배럴 스프린트는 종목, 구간, 참가자 등급 구분이 매우 다채롭고, 무엇보다 브랜드가 직접 주최하는 대회인 만큼 참가자 경험 전반에서 '배럴다움'이 온전히 느껴지는 것이 가장 중요했습니다. 기성 솔루션으로는 이러한 고유의 접수 항목과 디자인을 유연하게 구현하기 어려웠습니다.

반면 유스트라 티켓(U.STRA TICKET)은 배럴의 브랜드 컬러와 로고를 반영한 전용 접수 페이지를 구현하고, 개인 및 단체 그룹별 추가 정보를 나누어 수집하는 것은 물론 자체 브랜딩 알림톡까지 유기적으로 연동할 수 있었습니다. 관리자 기능 역시 대회 운영 방식에 맞춰 자유롭게 설계할 수 있다는 점이 결정적인 도입 계기였습니다.

유스트라 티켓으로 구축된 2026 배럴 스프린트 챔피언십 개인전 및 단체전 단독 예매 페이지 화면

Q3. 대규모 참가자가 동시에 몰리는 오픈 시점의 안정성과 정원 관리는 어떻게 해결했나요?

참가자가 낯선 외부 플랫폼을 거치지 않고 배럴 공식 채널에서 곧바로 신청 페이지로 진입해 결제까지 원스톱으로 마칠 수 있도록 동선을 설계했습니다. 특히 신청이 집중되는 오픈 직후의 트래픽 폭주에 대비해 대기열 연동 및 서버 안정화 조치를 적용하여 처리 지연이나 오류를 원천 차단했습니다. 이와 함께 참가 종목별 정원과 마감 현황이 시스템에 실시간으로 반영되도록 설계해, 초과 접수 우려 없이 관리자가 즉시 현황을 파악하고 제어할 수 있는 환경을 갖췄습니다.

배럴 스프린트 예매 오픈 시 트래픽 폭주에 대비한 유스트라 티켓의 서비스 접속 대기열 및 서버 안정화 화면

Q4. 시스템 도입 후 참가자 모집과 실제 운영 환경에는 어떤 변화가 있었나요?

참가 신청부터 결제, 추가 정보 입력, 알림톡 안내까지 이어지는 전 과정이 하나의 프로세스로 완전히 자동화되었습니다. 과거 수기 검증으로 오랜 시간이 소요되던 결제 금액 및 참가자 정보 확인 과정이 매끄럽게 처리되면서 업무 속도가 비약적으로 향상되었습니다.

특히 참가자들이 제출한 추가 정보를 안전하게 수집하고, 이후 직접 수정할 수 있도록 개발되어 참가자 편의성을 높였습니다. 또한 외부 플랫폼에 종속되지 않고 참가자 데이터를 직접 수집·관리할 수 있게 되어, 향후 마케팅과 CRM으로 확장할 수 있는 탄탄한 데이터 자산을 확보했습니다.

실시간 종목별 정원 및 판매 현황을 관리할 수 있는 유스트라 티켓 관리자 대시보드 화면

Q5. 시스템 구축 이후, 파트너로서 유스트라 티켓과 함께 그려가는 앞으로의 방향은 어떠한가요?

배럴 스프린트 챔피언십은 단순한 스포츠 행사를 넘어 우리 브랜드의 팬들과 직접 호흡하는 중요한 장입니다. 유스트라 티켓은 기성 솔루션의 틀에 우리를 가두는 것이 아니라, 수영 대회 특유의 복잡한 접수 요건과 브랜드의 감성을 유연하게 구현해 주었습니다. 오픈 순간의 트래픽 압박 속에서도 완벽하게 정원을 관리하고 안정적인 결제 환경을 제공받은 덕분에, 운영팀은 현장 프로그램 기획과 참가자 경험에만 온전히 집중할 수 있었습니다.

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