ITGC 준수 고객 사례: AJ네트웍스가 U.STRA ITSM으로 표준 IT 프로세스를 만든 이유 Q1. 먼저 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요, AJ네트웍스 QA혁신팀 파트장 김태우입니다. 저는 회사에서 IT 기획 및 시스템 품질 향상을 위한 품질 프로세스의 기획과 운영 관리를 담당하고 있습니다. ​ Q2. AJ네트웍스에 대해서도 간단히 소개 부탁드립니다. AJ렌탈은 2024년 기준 약 1조 원의 매출을 기록한 ​국내 최대 종합 렌탈 기업​입니다. Business & Technology 디바이스를 비롯해 산업장비, 물류용 파렛트 등을 주력으로 하며, 약 7천억 원 규모의 자산을 운용하고 있습니다. ​ 전국 15만여 고객사에 렌탈 제품을 신속하고 안정적으로 공급하고 있으며, 우수한 자산관리 역량과 운영 노하우를 통해 업계의 신뢰를 받고 있습니다. Q3. ITSM 구축 사업을 추진하게 된 배경을 말씀해 주세요. 내부회계관리제도의 정보기술 일반 통제(

ITSM 도입 고객 사례: 케이사인이 유스트라 ITSM으로 요청 처리 40% 단축한 방법 Q1. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요, KOTRA 바이코리아 위탁운영사업 PM 임종순입니다. 25년 3월 바이코리아 위탁운영 사업자에 선정되어, 현재 시스템의 전반적인 IT 서비스 관리와 운영을 담당하고 있습니다. Q2. 기업에 대해 간단히 소개 부탁드립니다. ㈜케이사인은 1999년 11월에 설립 이후 암호 인증 기술을 기반으로 성장해온 국내 대표 정보 보안 기업입니다. DB 암호화, PKI (공개키 기반 구조), 통합 인증 솔루션 분야에서 높은 시장 점유율을 보유하며 국내 정보 보안 시장을 선도하고 있습니다. Q3. ITSM 솔루션을 도입하기 전 어떤 문제나 불편을 겪고 계셨나요? 위탁운영 서비스의 SR를 체계적으로 관리해 전반적인 서비스 품질을 높이는 것이었습니다. 모든 요청을 한 곳에서 통합 관리해 누락 없이 처리하고, SLA (Servi