“이미 우리를 찾아온 고객이 왜 다시 외부 플랫폼을 거쳐야 하는가?” 자체 예약 시스템은 외부 플랫폼을 단순히 대체하기 위한 도구가 아닙니다. 이미 자체 고객을 가진 호텔·리조트·문화시설·체험시설·스포츠·이벤트 사업자라면 고객이 자사 채널로 들어와 상품을 탐색하고, 혜택을 확인하고, 예약·결제하고, 현장에서 이용한 뒤 다시 구매하도록 만드는 구조가 필요합니다. 이것이 Direct Booking & Guest Commerce Platform이 필요한 이유입니다. 질문은 더 이상 “어디에서 티켓을 팔 것인가?”에 머물러서는 안 됩니다. GS비즈플이 주목하는 지점도 바로 여기에 있습니다. 자체 모객이 가능한 사업자에게 필요한 것은 단순한 예매 프로그램이 아닙니다. 고객이 자사 채널로 들어온 순간부터 예약, 결제, 이용, 추가 구매, 재방문까지 이어지는 전체 흐름을 직접 관리할 수 있어야 합니다. 외부 플랫폼에 대한 불만으로 자체 예약 시스템을 구축해서는