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팬덤 비즈니스를 위한 티켓 CRM 전략
팬덤 비즈니스 티켓 CRM 수수료 내며 고객 데이터를 넘겨주고 계신가요? 팬덤 비즈니스를 위한 티켓 CRM 전략 티켓 CRM은 단순히 티켓을 판매하는 시스템이 아닙니다. 스포츠 구단, 뮤지컬·공연 기획사, 대형 팝업스토어, 전시, 체험형 브랜드처럼 반복 방문과 팬덤이 중요한 비즈니스라면 “누가 티켓을 샀는지”, “어떤 고객이 다시 구매하는지”, “어떤 상품과 굿즈를 함께 구매하는지”를 직접 알아야 합니다. 그런데 외부 대형 예매처에만 의존하면 수수료는 계속 발생하고, 정작 다음 마케팅에 필요한 고객 DB는 충분히 쌓기 어렵습니다. GS비즈플이 주목하는 지점은 바로 이 부분입니다. 티켓 판매는 일회성 매출이지만, 예매 데이터는 다음 시즌권, 멤버십, 굿즈, VIP 초청, 재방문 캠페인을 만드는 핵심 자산이 될 수 있습니다. 외부 예매처는 편리하지만, 팬덤 데이터는 남지 않을 수 있습니다. 대형 예매처를 활용하면 빠르게 판매를 시작할 수 있습니다. 이
7월 24일5분 분량
U.STRA TICKET, 예약·판매·결제·현장운영·정산·CRM 까지 가능한 티켓 통합 플랫폼 제공
예약·판매·결제·현장운영·정산·CRM을 연결하는 U.STRA TICKET 티켓 통합 플랫폼을 검토할 때 많은 기업이 가장 먼저 예약 화면을 봅니다. 고객이 상품을 선택하고 결제할 수 있는지, 모바일 티켓을 받을 수 있는지 확인합니다. 하지만 실제 운영의 어려움은 예약이 완료된 뒤 더 커지는 경우가 많습니다. 온라인 예약은 한 시스템에서 받는지 현장 판매는 다른 프로그램을 사용하는지 모바일 티켓과 지류 티켓을 따로 관리하는지 검표 현황은 현장에서 다시 확인하는지 취소와 환불은 담당자가 여러 화면을 오가며 처리하는지 판매 마감 이후에는 엑셀로 데이터를 취합하고, 정산이 끝나면 다시 CRM 분석 자료를 만드는지 이런 상황이라면 필요한 것은 또 하나의 예매 화면이 아닙니다. 예매 흐름도 전체 흐름을 하나의 운영 구조로 연결하는 티켓 통합 플랫폼이 필요합니다. GS비즈플이 U.STRA TICKET을 단순 예매 솔루션이 아니라 예약과 판매의 전체 수명주기를
7월 15일5분 분량
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