성과평가 솔루션 비교: 상시관리부터 연말 종합평가까지 꼭 확인해야 할 8가지 기준

성과평가 솔루션 비교: 상시관리부터 연말 종합평가까지 꼭 확인해야 할 8가지 기준

성과평가 솔루션 비교를 시작하면 가장 먼저 기능표를 보게 됩니다.

위 내용을 확인합니다.

물론 모두 중요한 기능입니다.

하지만 실제 성과평가 시스템을 도입한 뒤 HR팀을 힘들게 하는 문제는 다른 곳에서 발생하는 경우가 많습니다.

성과평가 솔루션은 도입했지만, 평가 운영의 중요한 단계는 여전히 시스템 밖에 남아 있는 것입니다.

GS비즈플이 성과평가 솔루션 비교에서 주목하는 지점은 여기에 있습니다.

좋은 성과평가 시스템은 한두 가지 기능을 잘하는 데서 끝나지 않아야 합니다. 목표를 세우는 순간부터 연말 최종 등급을 확정하고 결과를 관리하는 순간까지 실제 평가 흐름이 이어져야 합니다.

그래서 성과평가 솔루션은 기능 개수보다 먼저 다음 질문으로 비교해야 합니다.

우리 회사의 성과평가가 이 시스템 안에서 실제로 끝까지 운영될 수 있는가?

성과평가 솔루션은 모두 같은 문제를 해결하지 않습니다

성과평가 시스템을 비교하다 보면 비슷한 기능이 많이 보입니다.

기능 이름만 보면 제품 간 차이가 크지 않아 보일 수 있습니다.

하지만 실제로는 무엇을 중심으로 설계했는지에 따라 강점이 다릅니다.

실무적으로 보면 대체로 세 가지 방향으로 나눠 볼 수 있습니다.

1. 상시 성과관리 중심의 솔루션

2. 표준화된 평가 운영 중심의 솔루션

3. 맞춤형 평가 운영 중심의 솔루션

어느 한 방식이 모든 기업에 가장 좋은 것은 아닙니다.

따라서 성과평가 솔루션 비교는 “어떤 제품의 기능이 더 많은가”보다 우리 회사의 평가 운영이 어디까지 복잡한가에서 시작해야 합니다.

성과평가 솔루션을 검토하기 전에 현재 회사의 평가 프로세스를 한 줄로 적어 보는 것이 좋습니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

그리고 각 단계마다 질문해 봅니다.

좋은 성과평가 솔루션을 찾으려면 가장 화려한 화면보다 먼저 이 흐름이 어디에서 끊기는지를 확인해야 합니다.

이제 실제 비교에서 꼭 확인해야 할 8가지 기준을 살펴보겠습니다.

성과평가 솔루션 비교에서 가장 먼저 확인할 것은 기능의 개수가 아닙니다. 우리 회사의 평가제도를 시스템에 맞춰야 하는지, 시스템을 회사의 평가제도에 맞출 수 있는지입니다. 기업마다 성과를 평가하는 방식은 다릅니다.

따라서 다음을 확인해야 합니다.

평가제도가 단순한 기업이라면 표준화된 성과평가 SaaS로 충분할 수 있습니다.

반면 이미 여러 평가방식을 운영하는 기업이라면 하나의 표준 프로세스에 억지로 맞추는 순간 별도 엑셀이 다시 생길 가능성이 높습니다.

유스트라 HRP는 목표관리형, 성과신고형, 역량평가, 다면평가와 종합평가를 연결하는 구조를 갖추고 있으며, 위저드 방식으로 평가를 생성하고 조직 변화에 따라 운영할 수 있도록 설계되어 있습니다.

• 비교할 때 물어볼 질문

-> 우리 회사의 평가제도를 얼마나 바꿔야 이 시스템을 사용할 수 있는가?

최근 성과관리 솔루션에서는 상시 피드백과 1on1, 목표관리가 중요하게 다뤄집니다. 좋은 변화입니다.

연말 한 번의 기억만으로 구성원을 평가하는 방식보다, 평소의 목표와 과정, 피드백을 기록하는 것이 더 합리적이기 때문입니다.

하지만 여기서 한 가지를 더 확인해야 합니다.

상시관리 기능이 있다는 것과 상시 데이터가 연말 종합평가에 실제로 활용된다는 것은 다른 문제입니다.

그렇다면 상시관리와 연말평가는 아직 연결되지 않은 것입니다.

성과평가 솔루션 비교에서는 다음을 확인해야 합니다.

유스트라 HRP는 목표 달성을 위한 태스크를 등록하고 진행률을 관리하는 태스크보드와, Situation·Action·Result 방식으로 관찰기록을 남기는 SAR 관리 구조를 지원합니다.

상시 성과관리는 기록을 많이 남기는 것이 목적이 아닙니다.

연말에 더 근거 있는 판단을 할 수 있도록 과정의 데이터를 남기는 것이 목적입니다.

• 비교할 때 물어볼 질문

-> 상시관리 데이터가 쌓인 뒤 연말평가에서는 어떻게 사용되는가?

성과평가 솔루션의 데모에서는 평가지를 만드는 화면이 눈에 잘 들어옵니다. 하지만 평가 시즌이 시작되면 HR 담당자의 시간을 많이 쓰게 하는 일은 따로 있습니다.

누가 누구를 평가하는지 정하는 일입니다.

평가자 매핑을 잘못하면 잘못된 사람에게 평가 화면이 열릴 수도 있고, 평가 자체가 진행되지 않을 수도 있습니다.

따라서 다음을 확인해야 합니다.

유스트라 HRP는 조직도를 기반으로 평가자와 피평가자를 매핑하고, 대규모 인원은 엑셀 업로드 방식으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 다면평가는 랜덤 설정, 평가자의 피평가자 선택, 인사관리자의 업로드 등 여러 매핑 방식을 활용할 수 있습니다.

• 비교할 때 물어볼 질문

-> 평가자가 200명, 500명으로 늘어나도 HR 담당자가 같은 방식으로 운영할 수 있는가?

성과평가를 시작하는 것보다 어려운 것은 끝내는 것입니다.

평가가 시작되면 HR팀은 계속 진행 상황을 확인합니다.

평가 인원이 많아질수록 이 일은 단순한 행정업무가 아니라 하나의 프로젝트가 됩니다.

그래서 성과평가 솔루션 비교에서는 구성원의 입력 화면뿐 아니라 관리자의 운영 화면을 봐야 합니다.

다음을 확인하십시오.

유스트라 HRP는 결재, 반려, 코멘트 등 주요 이벤트 발생 시 자동 메일을 발송하고, 진행이 늦은 대상자에게 리마인드 메일을 일괄 발송하는 기능을 제공합니다. 평가자 매핑과 목표, 평가지 관리에는 엑셀 업로드와 다운로드를 활용할 수 있습니다.

GS비즈플이 말하는 평가 운영 효율화는 평가 화면의 버튼 수를 줄이는 데 그치지 않습니다.

HR 담당자가 사람을 찾고, 연락하고, 다시 확인하는 반복 업무를 줄이는 것이 더 중요합니다.

• 비교할 때 물어볼 질문

-> 평가 미완료자를 확인하고 독려하는 일을 시스템이 얼마나 대신해 주는가?

성과평가 솔루션에는 다양한 평가 기능이 있습니다. 중요한 것은 각각의 기능이 존재하는지만이 아닙니다.

평가가 끝난 뒤 결과를 어떻게 합치는가를 확인해야 합니다.

많은 기업은 하나의 평가만 진행하지 않습니다.

예를 들어 성과 60%, 역량 30%, 다면평가 10%처럼 운영할 수 있습니다.

문제는 각각의 평가는 시스템에서 진행했는데 최종 결과는 다시 엑셀에서 합치는 경우입니다.

이 경우 성과평가 솔루션은 평가 입력 도구일 뿐, 연말평가 시스템은 아닙니다.

따라서 다음을 확인해야 합니다.

유스트라 HRP는 성과평가, 역량평가, 다면평가 결과에 가중치를 적용해 종합평가를 진행하고 결과를 연결할 수 있도록 구성되어 있습니다.

• 비교할 때 물어볼 질문

-> 여러 평가가 끝난 뒤에도 엑셀 없이 최종 종합점수를 만들 수 있는가?

성과평가에서 점수가 계산되면 모든 업무가 끝날 것 같지만 실제로는 그렇지 않습니다.

평가자마다 점수를 주는 기준이 다릅니다.

같은 점수라도 조직과 직무에 따라 해석이 달라질 수 있습니다.

그래서 많은 기업에서 캘리브레이션과 등급 조정 과정을 거칩니다.

다음을 확인해야 합니다.

이 단계가 시스템에 없으면 평가 결과를 내려받아 다시 엑셀에서 조정하게 됩니다.

그러면 점수 계산의 기준과 변경 이력을 관리하기 어려워집니다.

유스트라 HRP는 성과·역량·다면평가 결과를 종합점수로 산출하고, 회사의 평가제도에 따른 등급 비율을 적용해 전사·본부·팀·직무·직책 등의 기준으로 캘리브레이션을 진행할 수 있습니다. 가감점과 점수 조정 후 최종 등급을 확정하는 흐름도 지원합니다.

• 비교할 때 물어볼 질문

-> 점수 산출 이후 최종 등급을 확정하는 과정은 어디에서 진행되는가?

평가가 끝나고 등급을 확정해도 평가 업무는 남아 있습니다.

이 과정을 이메일과 메신저로 관리하면 중요한 평가 이력이 여러 곳에 흩어집니다.

따라서 성과평가 솔루션 비교에서는 마지막 단계까지 봐야 합니다.

유스트라 HRP는 인사관리자가 평가 결과의 공개 여부를 설정하고, 구성원의 이의신청과 재심의를 거쳐 점수를 재조정하는 흐름을 지원합니다.

성과평가 시스템의 품질은 평가를 시작하는 화면보다 평가를 어떻게 마무리하는가에서 더 잘 드러납니다.

• 비교할 때 물어볼 질문

-> 평가 결과를 공개한 다음 문제가 생기면 어떤 절차로 처리하는가?

성과평가 시스템은 한 번 도입하면 몇 달만 쓰는 도구가 아닙니다.

그래서 마지막 기준은 확장성입니다.

다음을 확인해야 합니다.

유스트라 HR과 유스트라 HRP를 함께 사용하는 경우 조직도와 평가 결과를 연계해 하나의 흐름으로 운영할 수 있습니다.

모든 기업이 처음부터 복잡한 맞춤형 성과평가 시스템을 도입할 필요는 없습니다.

평가제도가 단순하다면 표준 SaaS로 빠르게 시작하는 것이 더 합리적일 수 있습니다.

다만 조직이 성장하면서 직군별 평가, 평가자 매핑, 종합평가, 등급 조정과 HR 데이터 연계가 필요해질 가능성이 높다면 처음부터 확장 가능성을 확인해야 합니다.

GS비즈플의 Custom SaaS 방식은 표준 SaaS로 빠르게 시작하고, 필요할 때 회사의 평가제도와 업무 흐름에 맞게 확장하는 방향을 지향합니다. 유스트라 HRP 역시 다양한 평가체계를 회사 제도에 맞게 운영하고 조직의 복잡성이 커질 때 필요한 영역을 확장하는 구조를 목표로 합니다.

• 비교할 때 물어볼 질문

-> 지금 필요한 기능만 보고 선택한 시스템을 3년 뒤에도 사용할 수 있는가?

이 표에서 우리 회사에 중요하지 않은 항목도 있을 수 있습니다.

그것이 오히려 정상입니다.

모든 기업에 8가지 기능이 모두 필요한 것은 아닙니다.

중요한 것은 우리 회사에 필요한 항목을 먼저 정한 뒤 제품을 비교하는 것입니다.

성과평가 솔루션 비교에서 가장 흔한 실수는 모든 기업을 하나의 기준으로 평가하는 것입니다.

다음과 같은 기업이라면 표준 SaaS가 합리적일 수 있습니다.

특히 직원 수가 100명을 넘어서면서 평가 대상자, 평가자, 조직, 직군의 조합이 빠르게 늘어나는 기업이라면 단순한 기능 비교만으로 결정하기 어렵습니다.

평가 운영의 복잡성이 어디에서 발생하는지를 먼저 확인해야 합니다.

성과평가 솔루션 비교의 결론은 의외로 단순합니다.

평가제도가 단순한 회사는 빠르고 간편한 표준 SaaS가 좋은 선택이 될 수 있습니다.

상시 피드백과 1on1이 중요한 회사는 상시 성과관리에 강한 솔루션이 더 적합할 수 있습니다.

이미 복잡한 평가제도를 운영하고 있는 회사는 평가자 매핑, 종합평가, 캘리브레이션과 이의신청까지 운영할 수 있는 맞춤형 성과평가 시스템이 필요할 수 있습니다.

그래서 제품 데모를 보기 전에 이 질문부터 해야 합니다.

이 질문에 답하면 어떤 성과평가 솔루션을 비교해야 하는지가 더 분명해집니다.

성과평가의 시작은 목표 수립일 수 있습니다.

상시 피드백이 중요할 수도 있습니다. 1on1과 구성원의 성장 대화도 중요합니다.

하지만 기업의 성과평가 시스템은 결국 연말의 실제 평가 운영까지 연결되어야 합니다.

좋은 성과평가 솔루션은 이 복잡한 과정을 무조건 없애는 시스템이 아닙니다.

회사가 필요한 평가제도는 유지하면서 사람이 반복하던 운영 업무를 줄여 주는 시스템입니다.

유스트라 HRP는 상시 목표와 관찰기록부터 성과·역량·다면평가, 종합평가, 등급 캘리브레이션, 결과 공개와 이의신청까지 이어지는 성과평가 흐름을 지향합니다.

우리 회사가 표준 성과평가 SaaS로 충분한지, 아니면 평가제도에 맞게 확장할 수 있는 맞춤형 HR SaaS가 필요한지 판단하기 어렵다면 기능표보다 현재의 평가 프로세스를 먼저 점검해 보십시오.

상시관리부터 연말 종합평가까지 우리 회사의 평가가 실제로 어디에서 끊기고 있는지, GS비즈플과 함께 진단해 보십시오.