대형 커머스 플랫폼 E사는 왜 지정좌석 티켓예약 포털을 구축했을까요? 신규 고객 확보, 문화 콘텐츠 확장, 현장판매, 모바일 검표, 정산·CS까지 연결한 티켓 플랫폼 구축 방향을 살펴봅니다.

안녕하세요, GS비즈플(GS BizPle)입니다. ​ 요즘 온·오프라인을 통틀어 가장 핫한 브랜드 마케팅의 중심, 바로 '팝업스토어'죠. 하지만 화려한 오픈 이면에는 마케터와 운영 담당자들의 눈물겨운 고충이 숨어 있습니다. ​ 👉 "예약 오픈하자마자 서버가 먹통 되면 어쩌지?" 👉 "한정판 굿즈 결제 줄이랑 입장 대기 줄이 뒤엉켜서 현장이 난리인데…" 👉 "인파가 이렇게 많이 왔는데, 정작 우리 브랜드를 좋아하는 사람이 누구인지 남는 데이터가 없네." ​ 성공적인 팝업스토어일수록 현장 혼잡도 제어, 매끄러운 입장 관리, 그리고 한정판 굿즈의 재고 관리에 이르기까지 정교한 시스템이 뒷받침되어야 합니다. 시스템의 부재로 인한 방문객의 불편은 곧 브랜드 이미지 하락으로 직결되기 때문입니다. ​ 공연, 전시, 대규모 박람회 등 전 장르의 예매·운영 관리 솔루션을 성공적으로 구현해 온 'U.STRA TICKET(유스트라 티켓)'을 통해, 팝업 담당자의

키오스크 도입으로 자동화 하는 방법 전시장 키오스크와 미술관 키오스크는 이제 단순한 무인 발권기가 아닙니다. 온라인 예매 티켓을 현장에서 빠르게 발권하고, 현장 방문객의 카드 결제까지 처리하며, 입장 확인과 정산 데이터를 하나로 연결하는 현장 운영 자동화 도구가 되고 있습니다. 많은 전시장, 미술관, 갤러리, 체험관은 포털 예약이나 네이버 예약을 통해 온라인 예약을 받고 있습니다. 이 방식은 검색 유입과 예약 접수에는 강점이 있습니다. 하지만 실제 현장 운영은 여전히 사람의 손에 의존하는 것입니다. 예매 티켓을 확인해야 합니다. 현장 방문객의 결제를 받아야 합니다. 단체 관람객을 응대해야 합니다. 초대권과 할인권을 구분해야 합니다. 입장권을 발권하고 검표해야 합니다. 마감 후에는 판매 내역과 정산 자료를 맞춰야 합니다. GS비즈플이 주목하는 지점은 바로 이 현장 공백입니다. 포털 예약이 온라인 접점이라면, U.STRA TICKET과 키오스크 도입으

｢칼럼｣ 목표관리형 평가와 성과신고형 평가, 무엇을 선택해야 할까? GS비즈플 대표 이윤석 인사평가 제도를 설계하다 보면 자주 받는 질문이 있습니다. “우리 회사는 MBO 방식으로 평가해야 할까요?” “아니면 성과기술서나 성과신고 방식으로 평가하는 것이 좋을까요?” “OKR을 도입하면 기존 평가제도를 대체할 수 있을까요?” “이 질문에 대한 제 생각은 비교적 명확합니다.모든 조직과 모든 직무에 맞는 하나의 평가방식은 없습니다. 평가제도를 만들 때 가장 위험한 접근은 특정 평가방식을 정답처럼 생각하는 것입니다. 목표관리형 평가가 좋은 회사도 있고, 성과신고형 평가가 더 적합한 조직도 있습니다. 또 실제 현장에서는 두 방식을 혼합해서 운영해야 하는 경우가 훨씬 많습니다. 중요한 것은 평가방식의 유행이 아니라, 우리 조직의 업무 특성, 목표 변화 정도, 직무의 자율성, 평가자의 판단 가능성입니다. 목표관리형 평가는 언제 적합한가 목표관리형 평가는 기초에