카카오 브랜드메시지와 LMS 비교, 기업 메시지 비용을 줄이는 방법 카카오 브랜드메시지와 LMS 비교가 필요한 기업은 대부분 같은 고민에서 출발합니다. 고객에게 보내야 할 프로모션 메시지는 계속 늘어나는데, LMS 발송 비용은 줄지 않습니다. 신상품 안내, 쿠폰 발송, 시즌 이벤트, 멤버십 혜택, 휴면 고객 복귀 캠페인까지 모두 문자로 보내다 보면 건당 단가는 작아 보여도 월간 비용은 빠르게 커집니다. 하지만 기업 메시지 비용 절감은 단순히 “LMS를 카카오 브랜드메시지로 바꾸면 된다”는 문제로 끝나지 않습니다. 어떤 메시지는 여전히 LMS가 필요하고, 어떤 메시지는 카카오톡 기반 브랜드메시지가 더 적합합니다. 중요한 것은 채널을 하나로 통일하는 것이 아니라, 메시지 목적에 따라 발송 구조를 다시 설계하는 것입니다. GS비즈플이 주목하는 지점도 여기에 있습니다. 기업이 줄여야 할 것은 단순 발송 건수가 아니라, 비효율적인 메시 지 운영 방식입니다.

KPI 지표의 종류와 설정 기준, 조직의 행동을 바꾸는 성과평가 설계법 KPI 지표의 종류를 이해하는 것은 성과평가 제도를 설계하는 첫 단계입니다. 많은 기업이 KPI를 단순히 “성과를 측정하는 숫자”로 생각하지만, 실제로 KPI는 조직과 구성원의 행동을 바꾸는 기준입니다. 어떤 지표를 핵심으로 두느냐에 따라 영업은 매출을 좇을 수도 있고, 이익을 고민할 수도 있으며, 플랫폼 조직은 단기 매출보다 UV와 PV 같은 트래픽 성장에 집중할 수도 있습니다. GS비즈플이 성과평가 시스템을 바라볼 때 가장 중요하게 보는 지점도 여기에 있습니다. KPI는 많이 만드는 것이 중요한 것이 아니라, 조직이 원하는 행동을 만들 수 있는 지표로 설계되어야 합니다. KPI는 성과 측정 도구가 아니라 행동 설계 도구입니다 성과평가를 설계할 때 가장 흔히 하는 실수는 지표를 많이 만드는 것입니다. 매출, 이익, 고객 수, 프로젝트 일정, 만족도, 비용 절감, 업무 개선 등

총무 신청관리 솔루션, 밀려드는 요청업무를 U.STRA 신청관리(ITSM)으로 줄이는 방법 신청관리 솔루션이 필요한 순간은 의외로 명확합니다. 비품 신청, 계정 신청, 자산 신청, 시설 요청, 전산 문의, 장애 접수, 변경 요청이 메일·전화·메신저로 흩어지고 있다면 이미 업무 요청관리가 개인의 기억과 수작업에 의존하고 있다는 뜻입니다. 특히 100명 이상 기업에서는 총무·전산·IT 요청이 빠르게 늘어나기 때문에, 단순 접수보다 체계적인 요청관리 솔루션이 필요해집니다. 신청관리 솔루션의 핵심은 요청을 더 많이 받는 것이 아니라, 흩어진 요청을 하나의 기준과 흐름으로 모아 담당자와 요청자 모두가 진행 상태를 명확히 볼 수 있게 만드는 데 있습니다. 많은 기업이 처음에는 메일함, 메신저, 공유 엑셀, 그룹웨어 게시판만으로 총무업무를 처리합니다. 직원 수가 적을 때는 이 방식도 큰 문제가 없어 보입니다. 요청자가 누구인지, 담당자가 누구인지, 처리 상태가

참가 접수 시스템 자체가 브랜드 자산이 되는 곳 '유스트라 티켓' 수영 동호인 대회, 클럽 오픈 대회, 마스터즈 대회. 매년 전국에서 수십, 수백 개의 수영대회가 열립니다. 주최측은 몇 달 전부터 장소를 섭외하고, 종목을 구성하고, 안전 요원을 배치하고, 현수막을 제작합니다. 참가자들도 신청서를 작성하고, 참가비를 입금하고, 종목과 기록을 입력합니다. 그렇게 대회는 끝난 후, 주최측에게 남은 것은 무엇일까요? 입금 내역 엑셀 파일, 출력해 둔 참가자 명단, 그리고 또 다른 대회를 준비해야 한다는 부담감. 이번 대회에 참가한 분들이 어떤 종목을 가장 좋아했는지, 몇 번 참가한 분들인지, 다음 대회에도 관심이 있으신지 — 이런 정보는 어디에도 남아 있지 않습니다. 왜냐하면 지금까지 많은 대회가 '신청폼'으로 접수를 받아왔기 때문입니다. 신청폼은 빠르고, 무료이고, 설정도 간단합니다. 하지만 신청폼은 어디까지나 '신청을 받는 도구'일 뿐입니다. '고객을