KPI 지표의 종류와 설정 기준, 조직의 행동을 바꾸는 성과평가 설계법 KPI 지표의 종류를 이해하는 것은 성과평가 제도를 설계하는 첫 단계입니다. 많은 기업이 KPI를 단순히 “성과를 측정하는 숫자”로 생각하지만, 실제로 KPI는 조직과 구성원의 행동을 바꾸는 기준입니다. 어떤 지표를 핵심으로 두느냐에 따라 영업은 매출을 좇을 수도 있고, 이익을 고민할 수도 있으며, 플랫폼 조직은 단기 매출보다 UV와 PV 같은 트래픽 성장에 집중할 수도 있습니다. GS비즈플이 성과평가 시스템을 바라볼 때 가장 중요하게 보는 지점도 여기에 있습니다. KPI는 많이 만드는 것이 중요한 것이 아니라, 조직이 원하는 행동을 만들 수 있는 지표로 설계되어야 합니다. KPI는 성과 측정 도구가 아니라 행동 설계 도구입니다 성과평가를 설계할 때 가장 흔히 하는 실수는 지표를 많이 만드는 것입니다. 매출, 이익, 고객 수, 프로젝트 일정, 만족도, 비용 절감, 업무 개선 등

유행하는 평가제도보다 중요한 것: OKR을 평가에 적용하기 전 확인해야할 기준 한때 많은 기업이 OKR에 주목했습니다. Google이 활용한다는 이유만으로도 OKR은 혁신적인 목표관리 방식처럼 받아들여졌습니다. 실제로 OKR은 조직의 우선순위를 선명하게 만들고, 구성원이 지금 무엇에 집중해야 하는지 정렬하는 데 매우 유용한 방식입니다. 그런데 여기서 한 가지는 분명히 구분해야 합니다. OKR이 좋은 목표관리 방식이라는 것과 OKR을 연말 평가의 주된 산식으로 그대로 쓰는 것은 다른 문제입니다. 목표를 관리하는 것과 사람의 1년 기여를 평가하는 것은 같은 일이 아니기 때문입니다. OKR은 본질적으로 “무엇에 집중할 것인가”를 정렬하고, 주기적으로 진척을 점검하는 도구에 가깝습니다. 특히 빠르게 변화하는 조직에서는 분기별로 우선순위를 맞추고, 중간에 방향을 조정하며, 구성원들이 같은 방향을 바라보게 만드는 데 강점이 있습니다. 하지만 연말 평가는 조금