운형형 Custom SaaS가 필요한 이유 세차플랫폼 C사 사례로 보는 운영형 Custom SaaS 운영형 Custom SaaS는 기존 서비스를 단순히 새로 만드는 방식이 아닙니다. 이미 운영 중인 앱, 키오스크, 결제, 쿠폰, 지점 관리, 본사 관리 시스템을 안정적으로 이어받고, 실제 운영 데이터를 보며 필요한 기능을 계속 개선하는 방식입니다. 세차플랫폼 C사 사례는 생활서비스 플랫폼이 성장할수록 왜 “구축”보다 “운영과 개선”이 중요해지는지를 잘 보여줍니다. 생활서비스 플랫폼은 처음에는 빠르게 시작할 수 있습니다. 고객 앱을 만들고, 결제 기능을 붙이고, 매장에서 사용할 수 있는 키오스크를 도입하면 서비스가 돌아가는 것처럼 보입니다. 하지만 지점이 늘고, 고객이 많아지고, 상품권·쿠폰·정기결제·정기구독·키오스크·본사 관리자 기능이 함께 움직이기 시작하면 상황이 달라집니다. 고객은 앱에서 구매한 이용권을 현장에서 바로 쓰고 싶어합니다.점주는 키오

키오스크로 고객 경험과 지점 운영을 연결하는 방법 무인매장 키오스크는 결제 단말이 아니라 현장 서비스 플랫폼입니다 무인매장 키오스크는 단순히 고객이 결제하는 장비가 아닙니다. 고객이 서비스를 선택하고, 쿠폰과 이용권을 인증하고, 결제하고, 현장 장비와 연결되며, 이용 데이터를 본사와 지점에 전달하는 핵심 접점입니다. 무인매장 시스템을 안정적으로 운영하려면 키오스크를 결제 단말이 아니라 현장 서비스 플랫폼으로 설계해야 합니다. 많은 기업이 키오스크를 도입할 때 화면과 결제 기능부터 생각합니다. 상품을 선택할 수 있는가. 카드 결제가 되는가. 영수증을 출력할 수 있는가. 현장에서 고객이 직접 사용할 수 있는가. 물론 이 기능은 기본입니다. 하지만 무인매장, 프랜차이즈, 생활서비스 플랫폼에서는 이 정도만으로 부족합니다. 고객이 앱에서 받은 쿠폰을 키오스크에서 사용할 수 있어야 하고, 본사는 지점별 매출과 이용 현황을 확인할 수 있어야 하며, 점주는 장애

신청관리 솔루션이 필요한 이유: 총무팀·전산팀 문의를 줄이고 업무효율을 높이는 방법 총무팀과 전산팀으로 반복되는 문의가 많아지고 있다면, 단순히 담당자가 바쁜 문제가 아닐 수 있습니다. 사내 신청관리, 전산 요청관리, 총무 요청관리, SR 관리가 체계화되지 않으면 메일·전화·메신저로 접수된 요청이 흩어지고, 처리 현황은 보이지 않으며, 구성원은 같은 내용을 반복해서 문의하게 됩니다. 이때 필요한 것이 신청관리 솔루션입니다. 총무팀과 전산팀의 문의는 왜 계속 늘어날까요? 기업이 성장하면 구성원이 필요로 하는 사내 요청도 함께 늘어납니다.총무팀에는 비품 신청, 자산 신청, 좌석 변경, 명함 신청, 사무환경 요청, 복리후생 문의가 쌓입니다. 전산팀에는 계정 신청, 권한 변경, 노트북 지급, 소프트웨어 설치, 장애 문의, 시스템 접근 요청, 보안 관련 문의가 들어옵니다. 처음에는 메일이나 메신저로도 처리할 수 있습니다. 담당자가 요청을 확인하고, 필요한

인사·그룹웨어·신청관리·물류까지 연결되는 통합 업무 플랫폼이 필요한 이유 통합 업무 플랫폼은 인사시스템, 그룹웨어, 신청관리 솔루션, 물류관리 시스템이 따로 움직이면서 생기는 업무 단절을 줄이기 위한 현실적인 대안입니다. 직원 수가 100명을 넘어서면 인사, 결재, 요청관리, 자산 신청, 주문, 재고, 정산 업무가 빠르게 복잡해집니다. 이때 각 시스템이 분리되어 있으면 기업은 더 많은 SaaS를 쓰고도 더 많은 수작업을 하게 됩니다. GS비즈플이 주목하는 지점은 바로 여기에 있습니다. 기업은 빠르게 시작할 수 있는 표준 SaaS가 필요하지만, 동시에 회사의 제도와 업무 흐름에 맞게 확장할 수 있는 맞춤형 SaaS도 필요합니다. 이제 업무시스템은 단일 기능의 도입을 넘어, 인사·협업·신청·물류가 연결되는 구조로 설계되어야 합니다. 업무시스템이 많아졌는데 왜 일은 더 복잡해질까요? 많은 기업이 처음에는 필요한 기능별로 SaaS를 하나씩 도입합니다. 인

바이브코딩 시대, 100명 이상 기업이 Custom SaaS를 검토해야 하는 이유 바이브코딩 시대, 기업 업무 생산성의 기준이 바뀌고 있습니다 Custom SaaS와 맞춤형 SaaS가 다시 주목받고 있습니다. 최근 많은 기업이 바이브코딩을 활용해 작은 업무 프로그램을 만들고, 반복 업무를 줄이며, 현업 중심의 생산성 개선을 시도하고 있습니다. 간단한 조회 화면, 엑셀 자동화, 내부 편의 도구처럼 빠르게 만들고 빠르게 개선할 수 있는 영역에서는 분명 효과가 있습니다. 하지만 기업 업무 시스템은 “만들 수 있느냐”보다 “계속 운영할 수 있느냐”가 더 중요합니다. 특히 직원 수가 100명을 넘기 시작하면 인사, 근태, 급여, 성과평가, 전자결재, 신청관리, ERP, 물류시스템, 비즈메시지 등이 서로 연결되기 시작합니다. 이때부터는 단순한 프로그램 제작이 아니라 운영 책임, 보안, 권한, 연동, 장애 대응, 데이터 정합성까지 함께 고려해야 합니다. GS비

중소·중견기업을 위한 업무시스템 도입 로드맵 업무시스템 도입 로드맵은 중소·중견기업이 인사시스템, 그룹웨어, 신청관리 솔루션, 물류관리 시스템을 어떤 순서로 도입하고 연결할지 정리하는 기준입니다. 직원 수가 100명을 넘어서면 엑셀, 메일, 메신저, 수기 결재만으로는 인사·결재·요청·재고·정산 업무를 안정적으로 관리하기 어려워집니다. 처음부터 모든 시스템을 한 번에 바꿀 필요는 없습니다. 중요한 것은 우리 회사의 업무 복잡도가 어디에서 커지고 있는지, 어떤 업무부터 시스템화해야 하는지, 표준 SaaS로 충분한 영역과 맞춤형 SaaS가 필요한 영역을 구분하는 것입니다. GS비즈플이 주목하는 지점도 여기에 있습니다. 중소·중견기업은 대기업처럼 대규모 IT 조직을 갖추지 않은 경우가 많지만, 성장 과정에서 필요한 업무시스템의 복잡도는 빠르게 높아집니다. 그래서 빠르게 시작할 수 있는 표준 SaaS와 회사 업무에 맞게 확장할 수 있는 Custom SaaS

다이닝·패키지·부대시설·멤버십·E-Shop까지 연결하는 D2C Hotel Platform 직접 예약, 멤버십, 객실 외 상품 판매, 재방문을 연결하는 D2C Hotel Platform으로 확장되어야 합니다. 호텔 D2C 플랫폼은 단순한 자체 예약 시스템이 아닙니다. 고객이 호텔을 찾고, 회원 혜택을 확인하고, 객실을 직접 예약한 뒤 다이닝·스파·액티비티·패키지·상품권을 추가로 구매하고 다시 방문하도록 만드는 직접 예약과 호텔 커머스의 통합 구조입니다. 많은 호텔이 Direct Booking을 이야기합니다. 그러나 실제로는 홈페이지에 객실 예약 버튼을 추가하거나 OTA 의존도를 줄이는 수준에서 논의가 끝나는 경우가 많습니다. 하지만 이미 호텔을 방문하기로 결정한 고객에게는 객실 외에도 수많은 구매 기회가 있습니다. “호텔을 방문하는 고객에게 어떤 경험과 상품을 더 직접 판매할 것인가?” GS비즈플이 주목하는 지점도 바로 여기입니다. 호텔의 자사 채

52시간 초과근무 관리가 어려워지는 순간, 인사시스템은 달라져야 합니다 주 52시간 관리, 초과근무 관리, 근태관리 시스템은 100명 이상 기업에서 더 이상 단순한 출퇴근 기록 문제가 아닙니다. 특히 2차전지, 제조, 물류, 유통처럼 생산직과 사무직이 함께 운영되는 조직에서는 근무조, 연장근로, 휴가, 대체근무, 급여 정산이 서로 연결됩니다. 한 직원의 초과근무 승인 하나가 근태 집계, 급여 계산, 회계 처리, 전자결재, 관리자 리포트까지 영향을 주기 때문입니다. GS비즈플이 주목하는 지점도 바로 여기에 있습니다. 표준 SaaS로 빠르게 시작하되, 회사의 근무제도와 초과근무 승인 흐름이 복잡한 경우에는 맞춤형 SaaS로 확장할 수 있어야 합니다. 100명 이상의 조직의 복잡한 인사 및 업무 흐름, 이제는 유연하게 관리하세요! 2차전지 분야 S사가 겪은 가장 큰 문제도 52시간 초과근무 관리였습니다 2차전지 분야 S사는 빠르게 성장하는 제조 기업이었

카카오 브랜드메시지란 무엇이고 LMS와 무엇이 다를까요 카카오 브랜드메시지는 기업이 고객에게 광고성 메시지를 더 풍부한 형태로 전달하기 위해 검토할 수 있는 카카오톡 기반 메시지 방식입니다. 기존 LMS 문자는 익숙하고 범용성이 높지만, 고객 반응을 높이기 위한 이미지 구성, 버튼, 타겟팅, 성과 분석 측면에서는 한계가 있을 수 있습니다. 그래서 최근 기업들은 LMS만 계속 사용할지, 카카오 브랜드메시지와 알림톡, 친구톡, LMS를 함께 운영할지 고민하기 시작했습니다. 특히 이커머스, 티켓 예매, 멤버십, 교육, 유통, 브랜드 커머스 기업이라면 메시지 비용과 전환율이 곧 운영 성과와 연결됩니다. 프로모션 안내, 쿠폰 발송, 예매 오픈, 장바구니 리마인드, 배송 안내, 재구매 유도, 이벤트 공지 같은 메시지를 자주 보내기 때문입니다. GS비즈플이 유스트라 TALK에서 주목하는 지점도 여기에 있습니다. 기업 메시지는 단순히 문자를 많이 보내는 문제가

ITGC 대응을 위한 ITSM, 증적관리와 권한통제가 중요한 이유 ITGC 대응을 검토하는 기업이라면 ITSM 솔루션을 단순한 요청관리 도구로만 보면 안 됩니다. 감사 대응에 필요한 증적관리, 접근권한 관리, 변경 승인, 배포 이력, 업무분장 통제까지 연결되어야 하기 때문입니다. 메일, 메신저, 엑셀로 IT 요청을 처리하는 방식은 빠르게 시작할 수 있지만, 시간이 지나면 “누가 요청했고, 누가 승인했으며, 어떤 변경이 언제 적용됐는지”를 설명하기 어려워집니다. 처음에는 작은 불편처럼 보입니다. 하지만 상장사, 금융·보험·공공과 거래하는 기업, 내부회계관리제도 대응이 필요한 기업, 여러 업무 시스템을 운영하는 100명 이상 기업에서는 이 문제가 내부통제 리스크로 커질 수 있습니다. GS비즈플이 ITSM을 단순한 신청관리 솔루션이 아니라 IT 서비스 운영 체계로 설명하는 이유도 여기에 있습니다. IT 요청을 접수하고 처리하는 것에서 끝나는 것이 아니라

ITSM 솔루션 도입 전 확인해야 할 7가지 기준 ITSM 솔루션을 검토하는 기업이 늘고 있습니다. 메일, 전화, 메신저, 구두 요청으로 흩어진 IT 요청관리는 담당자에게도, 현업 사용자에게도 불편을 만듭니다. 요청은 접수됐지만 누가 처리하는지 알기 어렵고, 장애나 변경 이력은 남지 않으며, 배포 승인과 권한 변경의 증적도 따로 관리되는 경우가 많습니다. 처음에는 단순한 전산 요청관리 문제처럼 보입니다. 하지만 조직이 커지고 시스템이 많아지면 이야기가 달라집니다. IT 요청, 장애 처리, 문제 분석, 변경 승인, 배포 관리, 계정 권한, 보안 점검, 내부통제까지 하나의 흐름으로 연결되어야 합니다. ITSM(IT서비스관리, SR) 솔루션 도입 전 확인해야 할 7가지 기준 GS비즈플이 ITSM을 단순한 신청관리 솔루션이 아니라 IT 서비스 운영 체계로 바라보는 이유도 여기에 있습니다. ITSM은 “요청을 접수하는 도구”에서 끝나면 안 됩니다. 기업의

“이미 우리를 찾아온 고객이 왜 다시 외부 플랫폼을 거쳐야 하는가?” 자체 예약 시스템은 외부 플랫폼을 단순히 대체하기 위한 도구가 아닙니다. 이미 자체 고객을 가진 호텔·리조트·문화시설·체험시설·스포츠·이벤트 사업자라면 고객이 자사 채널로 들어와 상품을 탐색하고, 혜택을 확인하고, 예약·결제하고, 현장에서 이용한 뒤 다시 구매하도록 만드는 구조가 필요합니다. 이것이 Direct Booking & Guest Commerce Platform이 필요한 이유입니다. 질문은 더 이상 “어디에서 티켓을 팔 것인가?”에 머물러서는 안 됩니다. GS비즈플이 주목하는 지점도 바로 여기에 있습니다. 자체 모객이 가능한 사업자에게 필요한 것은 단순한 예매 프로그램이 아닙니다. 고객이 자사 채널로 들어온 순간부터 예약, 결제, 이용, 추가 구매, 재방문까지 이어지는 전체 흐름을 직접 관리할 수 있어야 합니다. 외부 플랫폼에 대한 불만으로 자체 예약 시스템을 구축해서는

AI 기반 HR의 출발점: 우리 회사 안의 인재를 정확하게 찾을 수 있는가 AI 기반 HR의 출발점은 거창한 예측 모델이 아니라, 우리 회사 안에 어떤 인재가 있는지 정확히 아는 것입니다 많은 기업이 데이터 기반 HR, AI 기반 HR을 이야기합니다. 글로벌 HR 서비스도 인사 데이터를 하나로 모으고, 직원 경험을 개선하며, 정확한 데이터에 기반한 의사결정을 지원하는 방향으로 발전해 왔습니다. 하지만 실제 현장에서는 다른 고민이 남습니다. “우리 회사에 데이터 분석 경험이 있는 사람이 있나?” “신규사업에 투입할 수 있는 프로젝트 경험자는 누구지?” “특정 기술과 직무 경험을 함께 가진 구성원을 어떻게 찾지?” “팀장 후임 후보를 검토해야 하는데, 누구를 기준으로 봐야 할까?” “입사 당시 이력서와 포트폴리오까지 다 뒤져야 하나?” 인사시스템에 사번, 부서, 직급, 발령이력, 평가등급은 남아 있어도 실제로 그 사람이 어떤 프로젝트를 했고, 어떤 기

인사팀이 엑셀과 메일중심 운영과 작별해야 할 순간: 인사관리 시스템 도입이 필요한 7가지 신호 인사관리시스템 도입이 필요한 기업의 7가지 신호 인사관리시스템은 단순히 임직원 정보를 저장하는 프로그램이 아닙니다. 직원 수가 늘고 조직이 복잡해질수록 인사정보, 근태, 급여, 연차, 평가, 전자결재, 증명서, 입퇴사 프로세스가 서로 연결되어야 합니다. 그런데 이 업무가 엑셀, 메일, 메신저, 수기 결재로 나뉘어 있다면 인사담당자의 노력만으로는 한계가 찾아옵니다. 처음에는 엑셀 인사관리로 충분해 보입니다. 입사자 정보를 기록하고, 휴가일수를 계산하고, 근태 자료를 취합하고, 급여 자료를 정리하는 방식도 어느 정도까지는 운영됩니다. 하지만 직원 수가 100명을 넘고 부서, 직급, 직책, 근무유형, 평가방식, 결재라인이 다양해지면 문제가 달라집니다. 이때 필요한 것은 단순한 인사관리 프로그램이 아니라, 회사의 인사 운영 기준을 체계화하는 인사관리시스템입니다.

근태관리시스템 도입 기준: 출퇴근 기록보다 인사·급여·전자결재 연계를 먼저 봐야 하는 이유 근태관리시스템을 찾는 기업이 늘고 있습니다. 출퇴근 기록, 연차 신청, 휴가 승인, 시간외근무 관리, 유연근무, 재택근무, 대체휴무, 주 52시간 근무제 대응까지 인사팀이 챙겨야 할 근태 업무가 많아졌기 때문입니다. 특히 직원 수가 100명을 넘어서면 엑셀과 메일, 메신저, 수기 결재만으로 근태를 관리하는 방식은 빠르게 한계에 부딪힙니다. 처음에는 출퇴근 기록기나 근태관리 프로그램만으로도 충분해 보입니다. 직원이 출근 시간을 찍고, 휴가를 신청하고, 관리자가 승인하면 기본적인 근태관리는 되는 것처럼 보입니다. 하지만 실제 인사 운영에서는 더 많은 문제가 생깁니다. [인사 운영 시 발생하는 이슈] 연차 잔여일수가 맞지 않습니다. 시간외근무 승인 내역과 급여 반영 내역이 다릅니다. 휴일근무와 대체휴무를 엑셀로 다시 정리합니다. 유연근무자와 고정근무자의 근태 기준

KPI 지표의 종류와 설정 기준, 조직의 행동을 바꾸는 성과평가 설계법 KPI 지표의 종류를 이해하는 것은 성과평가 제도를 설계하는 첫 단계입니다. 많은 기업이 KPI를 단순히 “성과를 측정하는 숫자”로 생각하지만, 실제로 KPI는 조직과 구성원의 행동을 바꾸는 기준입니다. 어떤 지표를 핵심으로 두느냐에 따라 영업은 매출을 좇을 수도 있고, 이익을 고민할 수도 있으며, 플랫폼 조직은 단기 매출보다 UV와 PV 같은 트래픽 성장에 집중할 수도 있습니다. GS비즈플이 성과평가 시스템을 바라볼 때 가장 중요하게 보는 지점도 여기에 있습니다. KPI는 많이 만드는 것이 중요한 것이 아니라, 조직이 원하는 행동을 만들 수 있는 지표로 설계되어야 합니다. KPI는 성과 측정 도구가 아니라 행동 설계 도구입니다 성과평가를 설계할 때 가장 흔히 하는 실수는 지표를 많이 만드는 것입니다. 매출, 이익, 고객 수, 프로젝트 일정, 만족도, 비용 절감, 업무 개선 등

총무 신청관리 솔루션, 밀려드는 요청업무를 U.STRA 신청관리(ITSM)으로 줄이는 방법 신청관리 솔루션이 필요한 순간은 의외로 명확합니다. 비품 신청, 계정 신청, 자산 신청, 시설 요청, 전산 문의, 장애 접수, 변경 요청이 메일·전화·메신저로 흩어지고 있다면 이미 업무 요청관리가 개인의 기억과 수작업에 의존하고 있다는 뜻입니다. 특히 100명 이상 기업에서는 총무·전산·IT 요청이 빠르게 늘어나기 때문에, 단순 접수보다 체계적인 요청관리 솔루션이 필요해집니다. 신청관리 솔루션의 핵심은 요청을 더 많이 받는 것이 아니라, 흩어진 요청을 하나의 기준과 흐름으로 모아 담당자와 요청자 모두가 진행 상태를 명확히 볼 수 있게 만드는 데 있습니다. 많은 기업이 처음에는 메일함, 메신저, 공유 엑셀, 그룹웨어 게시판만으로 총무업무를 처리합니다. 직원 수가 적을 때는 이 방식도 큰 문제가 없어 보입니다. 요청자가 누구인지, 담당자가 누구인지, 처리 상태가

인사시스템 도입 기준: 근태·급여보다 전자결재와 신청관리를 함께 봐야 하는 이유 인사시스템 도입, 이제는 근태·급여만 보면 부족합니다 인사시스템을 도입할 때 많은 기업은 먼저 인사기록, 조직도, 근태관리, 급여관리, 연차관리, 증명서 발급 같은 기본 기능을 확인합니다. 물론 이 기능들은 HR SaaS의 핵심입니다. 하지만 실제 사용 단계에서 만족도를 크게 좌우하는 부분은 따로 있습니다. 바로 전자결재와 신청관리입니다. 인사시스템은 단순히 HR 담당자만 쓰는 시스템이 아닙니다. 임직원이 휴가를 신청하고, 시간외근무를 올리고, 증명서를 요청하고, 복리후생을 신청하고, 부서장이 승인하고, HR 담당자가 처리하는 전사 업무 흐름이 모이는 공간입니다. 이때 전자결재가 단순 승인 수준에 머물러 있거나, 신청 업무가 메일·전화·메신저로 흩어져 있다면 인사시스템을 도입해도 업무는 다시 분산됩니다. GS비즈플이 주목하는 지점도 바로 여기에 있습니다. 좋은 인사시스

유스트라 LOGIS 구축 사례: 국내 대형 가구 유통사 O는 어떻게 주문·재고·정산 흐름을 표준화했나 가구 유통사의 물류관리 시스템은 단순한 재고 조회만으로는 충분하지 않습니다. 온라인몰 주문, 상품 옵션, 부품 구성, 국내·해외 발주, 창고 입출고, 공급사 정산, 매출 통계가 서로 연결되어야 합니다. 국내 대형 가구 유통사 O는 유스트라 LOGIS를 통해 흩어져 있던 주문·재고·입출고·마감 데이터를 하나의 운영 흐름으로 정리하고, 성장에 대응할 수 있는 커머스 물류 기반을 구축했습니다. 복잡한 가구 유통 업무, 기존 Admin만으로는 한계가 있었습니다 국내 대형 가구 유통사 O는 온라인 판매 채널과 물류센터, 공급사, 내부 운영 조직이 함께 움직이는 구조를 가지고 있었습니다. 가구와 리빙 상품은 단품만 판매되는 것이 아니라 옵션, 세트, 부품, 배송 유형이 함께 얽혀 있습니다. 상품 하나가 여러 부품으로 구성되거나, 옵션에 따라 배송비와 출고 방