다이닝·패키지·부대시설·멤버십·E-Shop까지 연결하는 D2C Hotel Platform 직접 예약, 멤버십, 객실 외 상품 판매, 재방문을 연결하는 D2C Hotel Platform으로 확장되어야 합니다. 호텔 D2C 플랫폼은 단순한 자체 예약 시스템이 아닙니다. 고객이 호텔을 찾고, 회원 혜택을 확인하고, 객실을 직접 예약한 뒤 다이닝·스파·액티비티·패키지·상품권을 추가로 구매하고 다시 방문하도록 만드는 직접 예약과 호텔 커머스의 통합 구조입니다. 많은 호텔이 Direct Booking을 이야기합니다. 그러나 실제로는 홈페이지에 객실 예약 버튼을 추가하거나 OTA 의존도를 줄이는 수준에서 논의가 끝나는 경우가 많습니다. 하지만 이미 호텔을 방문하기로 결정한 고객에게는 객실 외에도 수많은 구매 기회가 있습니다. “호텔을 방문하는 고객에게 어떤 경험과 상품을 더 직접 판매할 것인가?” GS비즈플이 주목하는 지점도 바로 여기입니다. 호텔의 자사 채