HR 솔루션 고객 사례: 메가스터디교육이 U.STRA HR로 디지털 전환을 실현한 방법

HR 솔루션 고객 사례: 메가스터디교육이 U.STRA HR로 디지털 전환을 실현한 방법

Q1. 먼저 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 메가스터디교육 인사팀 이주희 파트장입니다. 현재 메가스터디교육에서 인사운영 전반을 총괄하고 하고 있으며, 메가스터디교육과 자회사를 포함하여 임직원 2,000여 명의 인사, 조직, 평가, 보상 등 HR 전반의 업무를 담당하고 있습니다.

Q2. 메가스터디교육에 대해 간단히 소개 부탁드립니다.

메가스터디교육은 메가스터디에서 2015년 4월 기업분할 이래 온/오프라인을 넘나들며, 기존의 초등(엘리하이), 중등(엠베스트), 고등(메가패스)뿐 아니라, 자회사를 통한 대학 편입(김영편입), 공무원 시험(메가공무원) 등의 사업분야에도 진출하였습니다. 대한민국 대표 지식 기업으로서 자부심과 책임감을 갖고 배움의 과정에 있는 모든 이들이 더 나은 미래를 설계하도록 돕고자 최선의 노력을 다하고 있습니다.

Q3. U.STRA HR(유스트라 HR) 도입을 추진하게 된 배경을 말씀해 주세요.

유스트라 HR 도입 전 메가스터디교육은 ERP의 인사 모듈을 활용하고 있었으나, 단순한 인사정보 관리 수준에 그쳐 아쉬움이 많았습니다. 임직원 수가 지속적으로 증가하고 인사제도가 고도화됨에 따라 데이터 관리의 전산화, 복무관리의 체계화, 업무의 효율성 증대, 우수인재 확보와 육성을 위한 인재관리 등이 요구되었습니다. 하여 이를 모두 통합 지원할 수 있는 인사정보 시스템의 도입이 필요했고, 그 결과 U.STRA HR 솔루션을 도입하게 되었습니다.

Q4.  맞아요. 말씀 주신 것처럼 기업이 성장하고 규모가 커지면, 그만큼 통합 인사관리 시스템의 필요성이 높아지죠. 이번 HR 구축 사업의 주요 목표는 무엇이었나요?

기존 수작업 업무에서 벗어난 체계적이고 효율적인 HR 관리 시스템의 구축과 동시에 임직원의 편의성을 증대하는 것이 주요 과제였는데요. U.STRA HR 솔루션 도입 당시, 메가스터디교육은 다음과 같이 7가지의 목표를 세웠습니다.

1. 인사업무 전반의 디지털 전환 및 업무 생산성 향상

2. 공정하고 체계적인 성과관리 및 평가 시스템 구축

3. 인재 데이터의 통합 관리 및 인재 육성/활용 체계 마련

4. HR 데이터의 통합 분석을 통한 인사이트 확보

5. 급여, 복리후생 등 계산 오류 최소화

6. 노무 이슈를 관리할 수 있는 복무관리 틀 구축

7. 사용자(임직원)의 편의성

Q5. HR 시스템 구축 프로젝트를 진행하면서 분명 어려움도 있으셨을 것 같아요. ​어떤 어려움이 있었는지 공유 가능하실까요?  

우선 기존에 축적된 인사/평가 등의 방대한 HR 데이터를 새 시스템으로 이관하는 작업이 가장 어려웠습니다. 특히, 데이터 형식의 차이나, 오류 데이터를 찾아내고 정비하는데 상당한 노력이 필요했어요. 또한, 클라우드 시스템 도입에 따른 보안 정책을 점검하고, 인프라 환경 구축하는 작업도 고민이 많았습니다. 하지만 GS ITM이 세심하게 컨설팅해 주시고, 꼼꼼하게 챙겨 주셔서 결국엔 프로젝트를 잘 마무리할 수 있었습니다.

Q6. GS비즈플과 함께하면서 어려움과 고민을 잘 해결되어서 다행이네요. 그렇다면, GS비즈플을 인사시스템 구축 프로젝트 파트너사로 선택한 이유가 있으셨나요?

GS비즈플을 U.STRA HR 솔루션의 파트너사로 선택한 이유는 많았는데요.

저희 내부적으로 평가하고 고려했던 주요 이유들만 정리해도 무려 6가지가 되네요. ^^

먼저 첫 번째로, GS비즈플은 약 20여 년간 GS 그룹사를 비롯해 다양한 고객사의 인사 시스템을 구축하고 운영해 온 풍부한 경험과 축적된 노하우를 보유하고 있어, 이러한 역량을 저희도 높이 평가했습니다. 두 번째는 U.STRA HR은 인사, 성과, 인재, 행사 관리 등 필요한 모든 HR 기능을 하나의 통합 솔루션으로 제공하고 있어, 호환성과 연계성 측면에서 매우 유리할 것으로 판단했어요. 세 번째는 별도 시스템 설치가 필요 없는 웹 방식이어서 바로 활용이 가능하다는 점이 편리하다고 생각했습니다. 네 번째로, 초기 구축비와 유지 보수 비용이 합리적이었다는 점도 GS비즈플을 파트너사로 선정하는데 크게 작용했죠. 다섯 번째는 지속적으로 기능을 업그레이드해 신기술과 트렌드를 반영한 최신 HR 서비스를 제공해 준다는 점이 매력적이었습니다.

마지막으로, 계약 전 GS 비즈플과의 사전 미팅이 여러 번 이루어졌는데요. 미팅 시 프로젝트를 이끌 센터장님이 역량(내공)과 자신감이 느껴져 신뢰​가 바로 생겼고, 영업 대표님과의 대화에선 이번 프로젝트가 성공적으로 마무리가 될 수 있다는 믿음과 확신이 생겼답니다. 이처럼 여러 관점을 종합적으로 고려했을 때, GS비즈플과 U.STRA HR 솔루션이 메가스터디교육에 가장 적합한 파트너라고 판단했어요.

Q7. HR 솔루션 구축 경험과 전문성을 포함해 여러 방면에서 GS ITM을 좋게 생각해 주셔서 감사합니다. 🙂U.STRA HR을 도입하고 달라진 점이 있었나요?

그럼요, U.STRA HR 솔루션 도입 후 메가스터디교육 인사업무에 많은 변화와 개선 효과가 있었는데요. 가장 크게 변화했다고 느꼈던 점은 급여, 명부 관리, 연말정산 등 기존에 수작업으로 진행되었던 업무들이 자동화되면서 생산성과 효율성이 크게 높아진 것을 느꼈습니다.

인사관리 업무뿐만 아니라, 인재 관리와 육성에도 많은 변화가 있었어요. 먼저, 맞춤형 평가 모델 설계가 가능해 조직과 개인의 특성에 맞는 성과평가 프로세스를 새롭게 수립할 수 있습니다. 또한 커리어 관리가 편리해, 임직원 경력, 역량, 자격 등의 데이터를 통합 관리하고, 빠른 서칭으로 적재적소에 인력 활용이 가능해졌죠.

U.STRA HR 도입을 통해 HR 운영이 보다 체계적이고 효율적으로 변화했으며, 형식적인 것이 아닌 실무진에서 직접 체감할 수 있는 디지털 전환이 이뤄졌다고 생각합니다.

Q8. U.STRA HR 통해 그저 형식적인 것이 아닌, 실무단에서 직접 체감한 디지털 전환이 이루어졌다는 후기가 너무 좋네요! 그렇다면, 가장 만족하고 있는 HR 기능은 무엇인가요?

U.STRA HR 솔루션 중 가장 유용한 기능은 ‘HR 데이터’와 관련된 기능들입니다.

U.STRA HR에서는 HR 데이터를 다양한 형태로 자유자재 만들고, 데이터 추출도 간편합니다. 임직원 개개인의 다양한 정보를 통합적으로 관리할 수 있어 자유자재로 통계 차트를 만들 수 있고, 또 데이터 추출도 한 번의 클릭으로 이뤄집니다. HR 데이터를 다루는 게 쉬워지니, 경영진 보고에 많은 도움을 받고 있습니다. 이제는 감이 아닌 데이터 기반의 의사결정이 신속하게 가능해졌죠.

그리고, 메가스터디교육의 제도에 맞게 커스터마이징된 인사 평가 기능이 만족스러운데요. 새롭게 수립한 평가 모델에 맞춰 목표설정, 중간점검, 연말평가 등 다양한 평가 프로세스를 활용할 수 있게 되었습니다. 또한 평가 담당자가 실시간으로 평가 진행 사항과 평가 진행률 을 확인할 수 있어 체계적으로 관리할 수 있습니다.

또, 전자서명 및 계약 관리 기능도 잘 사용하고 있어요. 연봉계약서나 보안 서약서 등 각종 계약서에 전자서명을 적용해 눈에 띄게 종이를 출력할 일이 사라졌습니다. 계약문서 관리도 편리해 행정업무 부담이 크게 줄었습니다.

Q9. 좀 전에 프로젝트 주요 과제로 말씀주신 것 중에 '임직원의 편의성'이 있었는데요. U.STRA HR을 이용하는 메가스터디교육 임직원분들의 반응은 어떤가요?

메가스터디교육 임직원들의 U.STRA HR 솔루션에 대한 반응은 대체로 긍정적인 편입니다. 사실, 도입 초기에는 기존 방식에 익숙해진 사용자들의 거부감이 없진 않았습니다. 지금은 시스템을 지속적으로 사용하시면서 점차 인식이 개선되고 있는데요.

특히, 아래 세 가지 부분에서 임직원들의 호응도가 높습니다.

1. 자기 정보 확인 및 관리 용이

본인의 인사, 경력, 역량 등의 정보를 한눈에 확인하고 관리할 수 있어 임직원들이 유용하다는 말씀을 많이 하셨습니다.

2. 사용자 친화적 화면 구성

많이 사용하는 기능인 ‘복무 신청’, ‘복리후생’ 신청 화면이 직관적으로 한눈에 확인할 수 있도록 설계되어 신청 관련한 문의가 많이 발생하지 않고 있습니다. 이 기능 외에도 거의 모든 화면이 사용자 친화적이기 때문에 직원들의 만족감이 높습니다.

3. 맞춤형 대시보드 및 조직장 제공 화면

조직장에게 구성원과 관련된 현황과 통계/분석 자료를 즉시 제공해 주기 때문에 아주 유용하게 사용하고 있습니다.

Q10. 인사 담당자도, 임직원분들도 U.STRA HR을 너무 잘 활용해 주시고 계신 것 같아 기쁩니다. 또한, 바쁘실 텐데도 불구하고 이렇게 긴 인터뷰에 응해주셔서 진심으로 감사드립니다. 마지막으로 하실 말씀이 있다고 들었어요!

네, 마지막으로 프로젝트하면서 가장 많은 시간을 함께한 GS ITM의 센터장님과 영업 대표님께 감사 말씀 드리고 싶습니다.

"센터장님, 이번 프로젝트를 성공적으로 이끌어주셔서 정말 감사합니다. 오랜 기간 축적된 GS비즈플의 노하우와 전문성이 있었기에 메가스터디교육의 특성에 맞는 맞춤형 U.STRA HR 솔루션을 구축할 수 있었습니다. 프로젝트를 진행하면서 발생한 크고 작은 문제점들을 센터장님은 빠른 판단과 문제해결 능력으로 해소해 주었고, 덕분에 프로젝트에 더욱 집중할 수 있었습니다. 또한 기획부터 설계, 구축, 안정화까지 프로젝트가 성공적으로 완료될 수 있었던 건 센터장님의 역량과 리더십이 크게 작용되었다고 생각합니다. 이번 프로젝트를 통해 저도 많이 배우는 계기가 되었습니다. 앞으로도 최신 트렌드를 반영한 기능 개선과 안정적인 서비스 지원을 부탁드립니다."

"영업 대표님, 프로젝트 초기 단계부터 메가스터디교육의 니즈를 깊이 있게 파악하고 적절한 솔루션을 제안해 주셔서 감사합니다. 영업 대표로서 성실하고 열정적인 모습이 인상 깊고 보기 좋았습니다. 또한 문제에 봉착하거나, 프로젝트 방향성에 대해 조언을 구했을 때, 전문성을 기반으로 한 의견 덕분에 어려운 과정을 잘 극복할 수 있었습니다. GS비즈플과 메가스터디교육의 프로젝트 실무자들이 최상의 시너지를 낼 수 있도록 관계 유지에 힘써주셔서 너무 감사합니다. 앞으로도 메가스터디교육과의 유대관계를 잘 이어나가길 바라며, 앞으로도 최상의 서비스를 부탁드립니다."

열과 성을 다해 프로젝트를 완수해 주신 센터장님과 영업 대표님 그리고 GS비즈플에게 다시 한번 감사의 말씀을 전합니다. 😊

엑셀 인사관리, 이제 끝낼 때입니다.

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