기업형 메시지 솔루션 사례: 크린토피아가 U.STRA TALK을 선택한 이유

기업형 메시지 솔루션 사례: 크린토피아가 U.STRA TALK을 선택한 이유

안녕하세요? B2B 플랫폼 선도 기업 GS 비즈플 입니다.

오늘은 카카오톡, 앱 푸시 알림, 문자, 이메일 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객과 소통하고자 하는 기업을 위한 서비스를 소개해 드리고자 합니다. 바로 기업용 메시징 솔루션 '유스트라 톡(U.STRA TALK)'인데요. 국내 1위 세탁 서비스 기업인 크린토피아도 유스트라 톡을 사용하고 있다고 합니다.

기업형 메시지 솔루션은 단순 발송 도구를 넘어 카카오톡, 문자, 이메일, 앱 푸시 등 다양한 채널을 통합 관리하며 고객 커뮤니케이션 효율을 높이는 핵심 인프라입니다.

크린토피아가 어떻게 업무 효율성과 비용 절감이라는 두 마리 토끼를 잡았는지 함께 살펴볼까요?

한 번에 500만 건 발송도 OK, 발송 성능은 40% 향상

크린토피아는 의류, 신발, 이불 등에 대한 세탁 서비스를 제공하는 기업입니다. 고객의 일상과 밀접한 서비스이기 때문에 원활한 커뮤니케이션이 무척 중요하죠.

U.STRA TALK은 기업형 메시지 솔루션으로서 대량 메시지 발송 성능과 실시간 처리 안정성을 동시에 확보해 대규모 고객 접점을 운영하는 기업에 적합합니다.

카카오 알림톡과 문자(SMS) 등을 통해 고객과 가맹점에 메시지를 발송해온 크린토피아는 메시징 관련 업무를 혁신할 방안을 찾고 있었습니다. 대량 메시지 발송을 위한 업무 부담을 줄이고, 메시지 발송 수에 관계없이 실시간으로 편리하게 발송을 진행하기 위함이었죠.

다양한 메시징 채널을 통합 관리할 수 있는 유스트라 톡

한 번에 500만 건 발송도 OK, 발송 성능은 40% 향상

크린토피아는 유스트라 톡을 도입함으로써 한 번에 500만 건 이상의 메시지를 실시간으로 발송할 수 있게 됐습니다. 뿐만 아니라 메시지 발송 성능 또한 약 40% 향상됐죠. 덕분에 메시지 발송에 소요되는 시간이 기존 대비 2시간 줄어들면서 더 큰 고객 가치 실현에 집중할 수 있었습니다.

게다가 카카오 알림톡, 네이버 톡톡, 앱 푸시, 문자 메시지, 이메일 등에 대한 통합 관리를 제공하는 유스트라 톡을 통해 보다 다양한 마케팅 채널에서 편리하게 고객과 소통할 수 있게 됐습니다.

서비스 안정성에 비용 절감까지

유스트라 톡은 클라우드 이중화 구성을 통해 높은 서비스 안정성을 자랑합니다. 또한 여러 가지 위험 요소를 사전에 감지해 장애를 예방하는 시스템까지 갖추고 있어 언제든 고객과 막힘 없이 소통할 수 있죠.

메시지 발송에 필요한 비용을 절감할 수 있다는 것 또한 유스트라 톡의 장점입니다. 우선 도입비나 시스템 교체 비용 등이 들지 않기 때문에 합리적인 비용으로 메시징 서비스를 도입 또는 교체할 수 있습니다. 게다가 유스트라 톡의 메시지 발송 단가는 업계 최저 수준이죠. 크린토피아 역시 유스트라 톡 도입 후 연간 수천만 원 비용을 절감할 수 있었다고 합니다.

크린토피아와 같이 메시징 프로세스를 개선하고 디지털 전환을 진행하고자 하시나요? 그렇다면 GS ITM의 유스트라 톡과 함께 시작해보세요. 합리적인 가격으로 대량 메시지를 실시간 발송하고 다양한 마케팅 채널까지 편리하게 통합 관리할 수 있는 기회입니다!

기업형 메시지 솔루션을 선택할 때는 발송 단가만 볼 것이 아니라 채널 통합, 서비스 안정성, 운영 효율, 장기적인 비용 절감 효과까지 함께 검토해야 합니다.

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