성과관리 솔루션 고객 사례: 종근당건강이 U.STRA HR을 선택한 이유

성과관리 솔루션 고객 사례: 종근당건강이 U.STRA HR을 선택한 이유

Q1. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 종근당건강 인사총무팀에서 평가를 담당하고 있는 김민지 대리라고 합니다. 반갑습니다. ^^

Q2. 종근당건강은 어떤 회사인가요?

종근당건강은 건강기능식품, 일반식품, 화장품을 주력 사업으로 하는 헬스케어 전문 기업입니다. 최신식 설비와 첨단 기술을 바탕으로 고품질의 다양한 제품을 제조 및 판매하고 있는데요. 주요 제품으로는 장 건강을 돕는 유산균 <락토핏>, 멀티비타민 <아임비타>, 혈행 건강을 책임지는 <프로메가> 등이 있습니다.

Q3. U.STRA HR 성과관리 솔루션을 도입하게 된 계기가 있을까요?

🔎 “유연하고 통합 관리에 용이한 성과관리 솔루션이 필요했어요”

다른 업체의 성과관리 솔루션을 도입해 사용 중이었는데요. 사용하다 보니 한정적인 평가 유형에 다소 아쉬움이 있었습니다. 그래서 ​좀 더 유연하고 통합적인 관리가 가능한 성과관리 솔루션을 찾고 있었는데요. 여러 후보 중 U.STRA HR은 성과 평가, 역량 평가, 다면 평가 등 다양한 평가 유형을 기반으로 맞춤형 평가 설계가 가능해 마음에 들었습니다.

Q4. 이번 솔루션 도입의 주요 목표는 무엇이었나요?

⚙️ “종근당건강에 딱 맞는 평가체계를 구축하는 것이 가장 중요했어요”

가장 중요한 부분은 종근당건강에 딱 맞는 평가체계를 구축하는 것이었습니다. 평가 유형을 다양화하여 종합적인 결과를 도출해 내고, 체계적인 관리를 통해 심도 있는 평가와 공정성을 높이고자 했습니다.

그런 점에서 U.STRA HR 성과관리 솔루션이 타 솔루션 대비 가장 저희와 적합했다고 생각합니다. U.STRA HR 성과관리 솔루션은 전사의 목표부터 조직, 직무별 개인의 목표 설정까지 단계별로 목표를 간편하게 수립할 수 있고, 성과평가, 역량평가, 다면평가 등 다양한 평가를 하나의 대시보드에서 한눈에 확인할 수 있어 체계적인 관리가 가능하다는 점이 저희 니즈에 부합했습니다.

Q5. 도입 진행 시 어떤 어려움이 있으셨나요?

✔️ “방문 교육과 전문 CS 조직의 빠른 지원에 고민 해결!”

이미 기존 시스템에 익숙해진 직원들에게 신규 프로세스와 기능을 숙지시키는 일에 고민이 많았습니다. 물론 그러기 위해선 제가 먼저 U.STRA HR 성과관리 솔루션에 익숙해져야 했지요. 처음 쓰는 프로그램이다 보니 익숙해지는데 시간이 꽤 걸릴 줄 알았는데, GS ITM 영업 담당자가 직접 방문해 교육도 진행해 주시고, 전문 CS 조직이 있어 궁금할 때마다 빠르게 지원​해 주셔서 단 시간 안에 솔루션을 파악할 수 있었습니다.

Q6. GS ITM을 파트너사로 선택한 이유는 무엇인가요?

🌏 “기능, 연계성, 글로벌 대응력 측면에서 U.STRA가 가장 적합했어요”

기존 시스템의 한계로 인해 전사적인 성과관리 체계의 고도화가 필요했습니다. 다양하고 유연한 평가 기능, 평가를 연계한 인재 육성, 글로벌한 대응력​ 등의 측면에서 GS ITM의 U.STRA가 가장 적합했습니다.

또한, 브랜드 인지도와 신뢰도 역시 중요한 사항이었는데요. GS ITM은 수십 년간 다양한 업계의 인사 서비스 구축하고, SI 분야에서 오랜 전통과 다양한 프로젝트 경험을 보유하고 있어 안심하고 선택할 수 있었습니다.

Q7. 솔루션 도입 후 달라진 점이 있다면?

⌛️ “다른 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있어 좋았어요!”

U.STRA HR 성과관리 솔루션을 도입한 후 업무 부담이 크게 경감돼 정말 만족스럽게 사용 중인데요. 특히 성과 관리의 업무 효율이 눈에 띄게 높아졌습니다. 직관적인 UI/UX 덕분에 평가 진행 시 지속적으로 들어오던 임직원들의 문의가 확연히 줄어든 걸 체감할 수 있었어요. 단순 업무가 줄어드니, 다른 인사 업무에 좀 더 집중할 수 있는 시간을 가질 수 있어 좋았습니다. 또한, 평가 제도 시뮬레이션 등 기존에 수작업으로 진행했던 건들이 자동화되어 업무가 한결 수월해졌습니다.

Q8. U.STRA HR 성과관리 솔루션 중 가장 유용한 기능은 무엇인가요?

💁🏽‍♂ 인사담당자 후기 :

대시보드를 통해 한눈에 평가 진행 현황을 모니터링할 수 있는 기능이 가장 유용합니다. 게다가 재직 상태 현황과 조직 변동이 바로 시스템에 반영돼 조직 변화에 애자일한 대응이 가능한 점이 아주 만족스럽습니다.

💁🏻 평가자 후기 :

1차 평가자는 팀원과의 면담 기록을 SAR에 입력하여 기말 평가까지 지속적으로 쌓아 관리할 수 있다는 점을 만족했습니다. 기말 평가 시 면담 기록을 활용하여 보다 정확하고 공정한 평가를 이어갈 수 있었다고 해요. 2차 평가자의 경우, 1차 평가자의 평가 결과를 과제별로 세세하게 확인하여 평가를 진행할 수 있어 편리하다는 평이 많았습니다.

💁‍♀️ 피평가자 후기 :

중간 점검 시 실적 데이터를 입력하면 자동으로 달성률이 표기되어 본인의 성과를 촘촘하게 관리할 수 있어 좋았다는 피평가자의 의견이 많았습니다. 기말 예상 달성률과 성과 추이도 한눈에 파악할 수 있어 목표 달성을 위해 필요한 조치를 신속하게 취할 수 있었습니다.

Q9. 마지막으로 U.STRA HR 성과관리에 바라는 점이 있다면?

🤗 “지금처럼 높은 서비스 수준을 유지해 주셨으면 합니다.”

지속적인 기능 고도화와 안정성 확보를 기대합니다. 현재도 충분히 만족스럽지만, 인사제도의 변화에 맞춰 꾸준히 솔루션도 업그레이드되어야 한다고 생각합니다. 또한, 지금처럼 높은 서비스 수준을 유지해 주셨으면 좋겠습니다. 1년 동안 사용하면서 영업 및 CS분들의 전문성과 친절한 대응에 많은 도움을 받았습니다. 앞으로도 꾸준한 지원 및 관리로 원활한 운영이 가능하기를 기대하겠습니다.

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